سلام، روزتون بخیر.
ما داریم راجبه انواع نرم افزارهای سازمانی تحقیق میکنیم و توی این مسیر با یه سوالی مواجه شدیم. اینکه نرم افزار سی آر ام  چه تفاوتی با نرم افزار erp داره؟ بعد اینکه هر کدوم از نرم افزارها چه قابلیتی دارین؟ نرم افزار erp کلا مناسب چه کسب و کارهاییه؟

سلام روز شما هم بخیر اقای معصومی امیدوارم موفق و پیروز باشید
هر کدوم از این نرم افزار ها هدف های مشخصی دارند که هدف نرم افزار ERP میشه یکپارچه سازی و مدیریت همه جنبه های کسب و کار در یک سیستم واحد اما هدف نرم افزار CRM بیشتر بر روی تمرکز مدیریت روابط با مشتریان و بهبود تجربه مشتری هستش.
که البته غیر از اهداف هر کدوم از نرم افزار ها باید به کابردهاشون هم توجه کرد
کاربرد نرم افزار ERP: بهبود کارایی، کاهش هزینه ها و استانداردسازی فرایند ها در سطح خود سازمان
کاربرد نرم افزار CRM: کمک به بهبود ارتباطات با مشتریان، افزایش فروش و شناسایی فرصت ها و لید های جدید