وقت بخیر 

کاربرد نرم افزار در شناخت مشتریان به چه صورت هست ؟؟ فرایندش رو اگر میشه توضیح بدین لطفا 

وقت شما هم بخیر دوست عزیز 
نرم افزار های مدیریتی مثل نرم افزار سی ار ام با معیین کردن مسیر فروش با توجه به اون شکلی که خودتون نیاز دارید میتونید وضعیت هر مشتری رو مشخص کنید در کنارش میتونید صحبت های که با هر مشتری انجام میدید رو داخل نرم افزار ثبت کنید از تمامی اتفاقاتی که در رابطه با هر مشتری میفته و این رو در طول زمان نگهداری کنید که هر شخصی که مدیر اون مشتری محسوب میشه بتونه اطلاعات رو جمع اوری کنه و با توجه به شناختی که تو این مدت مذاکره هر کسی با فرد کسب کرده با اون مشتری مذاکره کنه .