سلام 

فروش خدمات چیست ؟

ممنون از راهنماییتون

سلام دوست عزیز، وقتتون بخیر باشه. ببینین فروش خدمات در واقع یعنی شما به جای اینکه یه محصول فیزیکی رو به مشتری ارائه بدین، دارین یه کار یا تخصص رو ارائه می‌دین. مثلا فرض کنین شما یه آرایشگر هستین. کاری که انجام می‌دین، یعنی کوتاه کردن مو یا رنگ کردنش، همون خدماتیه که دارین می‌فروشین. یا مثلا اگه یه تعمیرکار باشین، وقتی میاین و لوازم خانگی رو تعمیر می‌کنین، اون کار و تخصصتون می‌شه همون خدماتی که مشتری بابتش به شما پول می‌ده.

فرق فروش خدمات با فروش محصولات اینه که شما یه چیزی ملموس مثل گوشی یا لباس به مشتری نمی‌فروشین، بلکه وقت، تخصص و کاری که انجام میدین رو بهشون ارائه میدین. یه نکته مهم تو فروش خدمات اینه که مشتری‌ها خیلی به کیفیت و تجربه اهمیت میدن. یعنی اگه کاری که براشون انجام میدین عالی باشه و تجربه خوبی از همکاری با شما داشته باشن، احتمال اینکه دوباره بیان و از خدمات شما استفاده کنن، خیلی بیشتره.

پس فروش خدمات یعنی اینکه شما توانایی و مهارت‌هاتون رو به مشتری ارائه بدین و در عوض، اونا بابت این کار به شما پول می‌دن. مهمه که تو این کار کیفیت بالایی ارائه بدین و به خواسته‌های مشتری‌ها توجه کنین، چون این باعث می‌شه مشتری‌ها به شما اعتماد کنن و دوباره برگردن.

امیدوارم که توضیحاتم کافی باشه براتون.