سلام 

سرنخ گرم چیه؟ اصلا از کجا میتونیم مشخص کنیم که چه سرنخی گرمه یا نیست؟ ابزارهایی مثل سی آر ام تو این مسیر کمکون میکنن یا ابزار مناسب تری سراغ داره کسی؟ من شنیدم چند نوع سرنخ داریم، درسته این؟ چه سودی میرسونه به تیم فروش و بازایابی یه شرکت تولید و پخش لبنیات؟ و اینکه شناخت این سرنخ ها فقط مربوط به کسب و کارهای b2c هستش یا بدرد مایی که کسب و کارمون b2b هست هم میخوره؟

سرنخ گرم هم میشه افرادی که در مرحله اخر از خرید از شما قرار دارند 

من متاسفانه جایی رو نمیشناسم که مقاله ای در موردش نوشته باشه ولی پیج اینستاگرام کلید در موردش یه پست گذاشته بود تا جایی که دیده بودم 

سلام به شما! خب، سرنخ گرم یعنی مشتری یا کسی که خیلی به خرید از شما علاقه‌منده و تقریباً آماده‌ست که خرید کنه. اینطور بگم که وقتی کسی با شما تماس می‌گیره، اطلاعات می‌خواد یا حتی میاد سایتتون رو چند بار چک می‌کنه، احتمالاً یه سرنخ گرمه. ولی اینکه دقیقاً بفهمیم سرنخ گرمه یا نه، نیاز به ابزار داره. مثلاً سی‌آرام (CRM) می‌تونه خیلی تو این زمینه کمک کنه.

تو سی‌آرام می‌تونین اطلاعات مشتری‌ها رو جمع‌آوری کنین و رفتارهاشون رو تحلیل کنین. مثلاً ببینین کی‌ها بیشتر ازتون سوال می‌پرسن، کی‌ها دوباره میان سراغتون یا چه کسایی مرتب ایمیل‌هاتون رو باز می‌کنن. این نشونه‌ها می‌تونن بهتون بگن که چه کسی آمادگیش بیشتره و ارزش اینو داره که بیشتر پیگیرش باشین. شنیدم شما چند نوع سرنخ دارین؟ این کاملاً درسته. معمولاً سرنخ‌ها به سه دسته سرد، گرم و داغ تقسیم می‌شن. سردها کسایی هستن که هنوز تصمیم نگرفتن و شاید زیاد از شما خبر ندارن. داغ‌ها هم که مشخصه، آماده خریدن!