سلام و وقت بخیر بین نرم افزارهای سی آر ام، سی آر ام های مبتنی بر ابر به چه صورت هستن؟ و اینکه نرم افزار نصبی بهتره یا تحت وب و مبتنی بر ابر؟ crm ابری چه مزایایی رو برای کسب و کار من فراهم میکنه؟ سی آر ام های ابری امنیت بهتری نسبت به نصبی ها دارن؟ 

سلام، امیدوارم که حالتون خوب باشه.

سیستم مدیریت ارتباط با مشتری یا همان CRMبخشی از فناوری بازاریابی است که برای مدیریت، تجزیه و تحلیل و پاسخ سریع به تعاملات با مشتریان فعلی یا آینده استفاده می شود. نرم افزار سی آر ام مبتنی بر ابر یک نرم افزار سی آر ام ساده است که در فضای ابری میزبانی می شود، یعنی تمام فرآیندهای کسب و کار شما از طریق اینترنت انجام می شود. درواقع کسب و کار شما نیازی به نگرانی در مورد مدیریت و ذخیره سازی داده ها یا پرداخت مجوزهای فردی برای چندین دستگاه ندارد. ابزارهای سی آر ام، داده‌های مشتریان سازمان را در فضای ابری قرار می دهند و از طریق اینترنت و سپس به صورت دستی مدیریت می‌شوند. جالب تر اینکه همه این کارهای سنگین توسط ارائه دهنده سی آر ام انجام می شود، بنابراین کسب و کار شما به سادگی به یک راه حل آسان برای مدیریت اطلاعات مشتریان و داده های به دست آمده از آنها دسترسی پیدا می کند. سی آر ام های تحت ابر اغلب بهتر از نسخه های نصبی عمل می کنند. در ادامه چند مورد از مزایای سی آر ام های مبتنی بر ابر رو ذکر می کنم:

1. بهره وری

2. بهبود همکاری

3. افزایش مسئولیت پذیری

4. بهبود تجربه مشتری

5. دسترسی آسان

6. سهولت در استفاده

7. محصول مقرون به صرفه

8. سطوح امنیتی بالا

نرم افزار سی آر ام مبتنی بر ابر می تواند هر کاری را که نرم افزار سی آر ام داخلی و نصبی انجام دهد را به خوبی انجام دهد، اما شما باید  نیازهای کسب و کار خودتان را هم درنظر بگیرید، نرم افزار سی آر ام مبتنی بر ابر در درازمدت مقرون به صرفه تر است، به راحتی در دسترس است و ایمن تر است، که اینها یک مسئله مهم در تجارت است.

برای مطالعه بیشتر درباره این موضوع می توانید به مقاله "نرم افزار سی آر ام (CRM) چیست؟ + 6 مزیت کاربردی آن" مراجعه کنید.