عرض ادب و احترام

ما یه فروشگاه شیرینی و شکلات داریم. تصمیم گرفتیم که از یه برنامه وفاداری ایجاد و راه اندازی کنیم و از این طریق هم به حفظ مشتری هامون کمک کنم و هم جذب راحت تری داشته باشیم. سوالم اینه که نرم افزار سی آر ام تو این مسیر بیشتر به کارمون میاد یا باشگاه مشتریان؟ میشه یکی تفاوت هاشون رو بگه؟ هزینه کردن برای کدومشون بهتره؟ کلا برای همچین برنامه ها و رویدادهایی بهتره برای نرم افزار سی آر ام هزینه کنیم یا باشگاه مشتریان؟ چون احتمالا قرار ادامه دار باشه این روند، میخوام سیستماتیک پیش بره و رو برنامه باشه همه چیمون.

سلام و عرض ادب و احترام 

این پاداش هایی که به مشتری هاتون میدید میتونه در بلند مدت باعث بشه تا افراد تبلیغ شرکت شما رو به صورت رایگان انجام بدن و به دوستان و اشنا های خودشون معرفی کنند تا بتونن اون پاداش رو از سمت شما دریافت کنن و به همین شکل این زنجیره بازاریابی دهان به دهان گسترده تر و گستره تر میشه 

سلام! خب، برای فروشگاه شیرینی و شکلات شما، انتخاب بین نرم‌افزار CRM و باشگاه مشتریان بستگی به نیازها و اهداف شما داره. نرم‌افزار CRM به طور کلی برای مدیریت روابط با مشتریان و تحلیل داده‌ها استفاده میشه. یعنی می‌تونید اطلاعات مشتریان رو ثبت کنید، تعاملات رو پیگیری کنید، و از این طریق تصمیمات بهتری بگیرید. البته، CRM ابزارهای زیادی برای تحلیل و گزارش‌گیری داره، اما به طور خاص، برای برنامه‌های وفاداری و مدیریت پاداش‌های مشتریان به اندازه باشگاه مشتریان مناسب نیست.