سلام، روزتون بخیر.
من دانشجوی رشته مدیریت کسب و کار هستم، میخواستم بدونم تفاوت CRM و ERP چیست؟

سلام روز شما هم بخیر اقای معصومی امیدوارم موفق و پیروز باشید
هر کدوم از این نرم افزار ها هدف های مشخصی دارند که هدف نرم افزار ERP میشه یکپارچه سازی و مدیریت همه جنبه های کسب و کار در یک سیستم واحد اما هدف نرم افزار CRM بیشتر بر روی تمرکز مدیریت روابط با مشتریان و بهبود تجربه مشتری هستش.
که البته غیر از اهداف هر کدوم از نرم افزار ها باید به کابردهاشون هم توجه کرد
کاربرد نرم افزار ERP: بهبود کارایی، کاهش هزینه ها و استانداردسازی فرایند ها در سطح خود سازمان
کاربرد نرم افزار CRM: کمک به بهبود ارتباطات با مشتریان، افزایش فروش و شناسایی فرصت ها و لید های جدید