سلام، خسته نباشید 

من دیدم که یکی از امکانات نرم افزار های باشگاه مشتریان  تحلیل رفتار مشتری هست. می خواستم بدونم کاربرد این ویژگی چیه؟ اصلا ما به نیازی به تحلیل رفتار مشتری داریم وقتی از این نرم افزار استفاده میکنیم؟ خیلی ویژگی مهمیه؟ یعنی اگه نرم افزار باشگاه مشتریان ما مجهز به سیستم تحلیل رفتار مشتری نباشه ما نمیتونیم برنامه های وفاداریمون رو به خوبی انجام بدیم؟