سلام دوستان 

ما یه کارخونه چوب داریم و در مسیر انتخاب نرم افزار سی آر ام به یسری از چالش ها برخوردیم. اول اینکه نرم افزار سی ار ام چه تاثیری در تصمیم گیری های استراتژیک شرکتم داره؟ بعد اینکه اصلا این نرم افزار مناسب شرکت ما هست؟ کسی هست که تو این صنعت باشه و تجربه ای از استفاده نرم افزار سی آر ام داشته باشه؟ شرکت های طراحی و توسعه نرم افزار برای همچین کارخونه هایی نرم افزار سی آر ام رو همونطور که هست ارائه میدن یا قابلیت سفارشی سازی هم داره؟

قطعا داره وقتی شما میتونید براساس تعداد خرید های مشتری، نوع محصولی که خریده، زمان هایی که خریده یا منابعی که مشتری با شما اشنا شده یک نمای کلی از نحوه فروشتون داشته باشید اصولا روی تصمیم گیری های شرکتتون هم تاثیر داره فقط باید بتونید از سی ار ام به خوبی گزارش تهیه و استفاده کنید.

سلام، راستش نرم‌افزار سی‌آرام (CRM) یکی از اون ابزارهاییه که وقتی درست ازش استفاده کنین، می‌تونه تاثیر خیلی زیادی تو تصمیم‌گیری‌های استراتژیک داشته باشه. مثلاً شما با سی‌آرام می‌تونین به راحتی اطلاعات مشتری‌ها رو تحلیل کنین و بفهمین چه نوع محصولاتی بیشتر طرفدار دارن، یا حتی تو چه فصلی باید بیشتر تولید کنین. این داده‌ها باعث میشن تصمیم‌های بهتری بگیرین و بازار رو بهتر بشناسین.

اما در مورد اینکه آیا این نرم‌افزار مناسب کارخونه شماست یا نه، بستگی به این داره که هدفتون از استفاده چیه. اگه می‌خواین فرآیندهای فروش و بازاریابیتون رو بهتر مدیریت کنین، یا اگه به دنبال بهبود ارتباط با مشتری‌ها هستین، قطعا سی‌آرام به دردتون می‌خوره. اما مهمه که یه سی‌آرام مناسب با نیازهای خاص صنعت چوب پیدا کنین. حالا اینکه کسی توی این صنعت تجربه داشته باشه، مطمئنم هستن شرکت‌ها و افرادی که این راه رو رفتن و می‌تونن بهتون مشاوره بدن.

راستی اگه میخواین درباره نرم افزار سی آر ام اطلاعات بیشتری بدست بیارین، من بهتون این مقاله رو پیشنهاد میدم: https://codalin.ir/blog/CRM

درسته، دقیقا همینطوره که دوستمون گفت. از نظر من، بزرگ‌ترین مزیت سی‌آرام اینه که یه دید ۳۶۰ درجه از مشتری‌ها و بازار بهتون میده. حتی می‌تونین ببینین کجاها نقاط ضعف دارید و چه کاری باید انجام بدین تا بهتر بشین. در مورد سفارشی‌سازی هم خیالتون راحت باشه. اکثر شرکت‌های طراحی و توسعه نرم‌افزار سی‌آرام، این امکان رو دارن که نرم‌افزار رو براساس نیازهای خاص شما تنظیم کنن.

مثلاً شما ممکنه بخواین که سی‌آرامتون قابلیت مدیریت سفارشات خاص یا پیگیری پروژه‌های چوبی بزرگ رو داشته باشه، که خب این قابلیت‌ها می‌تونن به نرم‌افزار اضافه بشن. حتی می‌تونین داشبوردهای مخصوص به خودتون رو داشته باشین تا اطلاعاتی که نیاز دارین رو به راحتی ببینین. خلاصه، به جای اینکه یه نرم‌افزار عمومی بگیرین، می‌تونین با یه شرکت خوب کار کنین که نرم‌افزار رو دقیقاً بر اساس نیازهای خاص شما طراحی و سفارشی‌سازی کنه. اینجوری مطمئن می‌شین که نرم‌افزار واقعاً داره براتون کار می‌کنه و فقط یه ابزار اضافه نیست.