وقتتون بخیر 
ما یک گروه تولیدی هستیم و در حال انتخاب یک سیستم جامع برای مجموعمون هستیم. از این جهت میخواستم بدونم که ایا کسی میدونه چرا باید سی ار ام برای کسب و کارمون استفاده کنیم؟ و اصلا نرم‌افزار سی آر ام چجوری به بهبود شناخت مشتری‌ها کمک میکنه؟ چه تاثیری توو افزایش فروش داره؟ و چه مزایایی در صرفه‌جویی زمان و هزینه فراهم میکنه؟

ممنون میشم راهنمایی کنید🙏

سلام وقت شما هم بخیر 
سی ار ام بهتون کمک میکنه تا بتونید در یک بازه زمانی فروش خودتون رو بر اساس گزارش های سی ار ام افزار بدید، کارمندان خودتون رو به راحتی مدیریت کنید، نمایندگی ها و مراکز پخش خودتون رو کنترل کنید و از مشتریان بالقوه خودتون اگاه باشید و بتونید جزئیات هر مشتری رو در یک پایگاه داده جمع اوری کنید.

جمع اوری این اطلاعات از مشتریان یک بخش هستش و استفاده مناسب به همراه استراتژی درست یک موضوع دیگه که خیلی باید بیشتر روش وقت گذاشت 

سلام وقت بخیر.

ببینید هر کسب و کاری، چه کوچیک باشه چه بزرگ، به نرم‌افزار سی آر ام (CRM) نیاز داره و دلایلش هم خیلی ساده است. اول اینکه میتونین شناخت بهتری نسبت به مشتری‌هاتون داشته باشن. با سی آر ام، می‌تونین اطلاعات کامل و دقیق‌تری از مشتری‌ها جمع‌آوری کنین. این یعنی دیگه لازم نیست حدس بزنین که مشتری چی می‌خواد؛ چون همه چیز جلو چشمتونه. از تاریخچه خرید تا تعاملات قبلی، همه‌چیز رو یه جا دارین.

مورد دوم هم بهبود ارتباط با مشتری‌هاست. وقتی همه اطلاعات مشتری رو در دست دارین، بهتر می‌تونین باهاشون ارتباط برقرار کنین. اینطوری مشتری حس می‌کنه که شما واقعا بهش اهمیت می‌دین و این باعث می‌شه وفاداریش بیشتر بشه.

یکی از دلیل های مهم استفاده از نرم افزار سی آر ام افزایش فروش هستش. با سی آر ام، می‌تونین فرصت‌های فروش رو بهتر مدیریت کنین. این نرم‌افزار به شما کمک می‌کنه که مشتری‌های بالقوه رو به مشتری تبدیل کنین و اونایی که قبلا خرید کردن رو به خرید مجدد ترغیب کنین.

یکی از مزیت های دیگه ای نرم افزار سی آر ام براتون فراهم میکنه صرفه‌جویی در زمان و هزینه هاتونه. همه اطلاعات و کارهای مربوط به مشتری‌ها توی یه جا متمرکز می‌شه، پس دیگه لازم نیست برای پیدا کردن اطلاعات یا هماهنگی بین بخش‌ها وقت تلف کنین. این یعنی کارها سریع‌تر و با هزینه کمتر انجام می‌شه.

شما با استفاده از نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری میتونین تیم‌هاتون رو بهتر مدیریت کنین. چون امکان اینکه ببینین هر کسی روی چه پروژه‌ای کار می‌کنه، چقدر پیشرفت داشته و چه کاری باید انجام بشه براتون فراهم میشه.

با داشتن نرم افزار سی آر ام میتونین تصمیم‌گیری بهتری داشته باشین. و این از طریق گزارش‌ها و تحلیل‌های دقیقی که سی آر ام ارائه می‌ده، اتفاق می افته و شما به این صورت می تونین استراتژی‌هاتون رو بهینه کنین. این یعنی کسب‌وکارتون بهتر رشد می‌کنه.

به طور خلاصه، سی آر ام یه ابزار همه‌فن‌حریفه که به شما کمک می‌کنه مشتری‌ها رو بهتر بشناسین، بهتر باهاشون تعامل کنین و در نهایت فروش و کارایی کسب‌وکارتون رو افزایش بدین. پس اگه می‌خواین توی بازار رقابت کنین، این نرم‌افزار یکی از ابزارهای ضروریه.

برای اینکه بیشتر راجبه نرم افزار سی آر ام اطلاعات کسب و کنین هم بهتون پیشنهاد میدم این مقاله رو بخونین: https://codalin.ir/blog/CRM