سلام 

سلام من  مسئول بخش بازاریابی در یک شرکت خدماتی هستم. ما به سختی می‌توانیم نتایج کمپین‌های بازاریابی خودمون رو تحلیل کنیم. نرم‌افزار CRM چه قابلیت‌هایی برای اندازه‌گیری و بهبود اثربخشی کمپین‌های بازاریابی دارد؟ اغلب بعد از اجرای کمپین‌ها، توی تجزیه و تحلیل اطلاعات و داده‌های جمع‌آوری شده با مشکلاتی مواجه میشیم که باعث میشه نتونیم به درستی متوجه بشیم که کدوم بخش از کمپین ما موفق بوده و کدوم بخش نیاز به بهبود دارد. آیا میتونیم از طریق نرم افزار سی آر ام میزان بازگشت سرمایه (ROI) کمپین‌ها را محاسبه کنیم و بفهمیم کدام کانال‌ها و پیام‌ها بهتر عمل کرده‌اند؟

ببینید بستگی داره که درخواست های مشتریانتون چی هست یه سری از این خواسته هارو شما باید بررسی کنید و این خواسته رو برای مشتری برطرف کنید و گاهی اوقات شما اصلا توانایی برطرف سازی این خواسته هارو ندارید 

به نظرم اول از همه این خواسته هارو دسته بندی کنید و ببیند هر خواسته از سمت مشتریان چقدر درخواست شده و بعد در مورد اون مورد تصمیم گیری کنید 

سلام! برای تحلیل نتایج کمپین‌های بازاریابی، نرم‌افزار CRM می‌تونه ابزار خیلی خوبی باشه. یکی از قابلیت‌های اصلی CRM اینه که به شما امکان می‌ده داده‌ها و نتایج کمپین‌ها رو به‌صورت منظم و سازمان‌دهی شده بررسی کنین. با CRM، می‌تونید تمام اطلاعات مربوط به کمپین‌ها رو ثبت و تجزیه و تحلیل کنین، از جمله تعداد تعاملات، نرخ تبدیل، و حتی بازخورد مشتریان.

یکی از ویژگی‌های جالب CRM، ابزارهای گزارش‌گیری و تحلیل داده‌هاست. شما می‌تونید گزارش‌های دقیق و متنوعی از عملکرد کمپین‌ها تهیه کنین و بفهمید که کدام بخش از کمپین موفق بوده و کدام بخش نیاز به بهبود داره. مثلاً، می‌تونید تحلیل کنین که کدام کانال‌های تبلیغاتی بیشترین تعاملات رو ایجاد کردن و کدام پیام‌ها بهتر عمل کردن.