سلام وقتتون بخیر 

بنده یک شرکت خدماتی تو زمینه حسابرسی دارم. چند تا سوال داشتم راجبه نرم افزار سی آر ام. اولا اینکه درسته که میگن سی ار ام انواع مختلفی داره؟ الان من برای شرکت خودم باید چه نوع سی آر امی استفاده کنم؟ منظور از نوع سی آر ام همون تحت ابر و نصبیه یا کلا موضوع فرق میکنه؟ بعد بین این دو تا کدوم مدل بهتره؟ نصبی یا ابری؟

سلام وقت شما هم بخیر باشه من بهتون شرکت کلید رو پیشنهاد میدم، به تازگی باهاشون کار کردم چه از جهات قیمتی چه انواع سی ار ام میتونن راهنماییتون کنن.

 سلام، وقت شما هم بخیر

بله، درست شنیدید، نرم‌افزارهای سی آر ام انواع مختلفی دارن که می‌تونن بر اساس نیازهای کسب‌وکار شما دسته‌بندی بشن. این انواع می‌تونن به روش‌های مختلفی تقسیم بشن، از جمله بر اساس نوع استقرار (تحت ابر یا نصبی) و همچنین بر اساس کارکردها و قابلیت‌هایی که ارائه می‌دن.

تقسیم بندی نرم افزار سی آر ام بر اساس نوع استقرار به صورت نصبی و تحت ابر هستش.سی آر ام نصبی، روی سرورهای داخلی شرکت شما نصب و اجرا می‌شن. این نوع سی آر ام به شما کنترل کامل روی داده‌ها و سیستم می‌ده، اما نیاز به تیم فنی برای مدیریت و نگهداری داره. با این حال نرم افزارهای سی آر ام  تحت ابر روی سرورهای ابری (معمولا توسط یک شرکت ارائه‌دهنده) میزبانی می‌شن و شما از طریق اینترنت به اون‌ها دسترسی دارید. نیازی به نصب نرم‌افزار روی سیستم‌های داخلی نیست و می‌تونید از هر جایی بهش دسترسی داشته باشید.

یه مدل دیگه تقسیم بندی نرم افزار سی آر ام هم بر اساس عملکرده که به سه نوع مختلف تقسیم میشه؛ سی آر ام عملیاتی، تحلیلی و مشارکتی. سی آر ام  عملیاتی بیشتر روی خودکارسازی فرآیندهای کسب‌وکار مثل فروش، بازاریابی، و خدمات مشتری متمرکزه. این نوع برای شرکت‌هایی مناسبه که نیاز دارن فرآیندهای روزمره رو بهینه‌سازی کنن. سی آر ام  تحلیلی بیشتر بر جمع‌آوری و تحلیل داده‌های مشتریان برای بهبود تصمیم‌گیری‌های کسب‌وکار تمرکز داره. این نوع برای شرکت‌هایی که می‌خوان از داده‌ها برای بهبود استراتژی‌های بازاریابی و فروش استفاده کنن، مناسبه. در آخر سی آر ام  مشارکتی هم روی بهبود ارتباطات بین تیم‌ها و اشتراک‌گذاری اطلاعات بین واحدهای مختلف کسب‌وکار تمرکز داره.

امیدوارم که خوب توضیح داده باشم راجبه انواع این نرم افزار. سوال دیگه ای داشتین درخدمتم.