سلام تا جایی که من اطلاع دارم و با توجه به این مقاله ای که خوندم، مخاطب هدف رو باید قبل از طراحی وبسایت سوپر مارکت شناسایی می‌کردین. اگر این اتفاق افتاده بود، حالا سردرگم نبودین و می‌دونستین که باید چطور وبسایت سوپر مارکتی بسازین که نیاز های مشتری شما رو برآورده کنه!

یعنی الان نمیشه کاریش کرد؟

چرا ولی خب خیلی زمان می‌بره تا وبسایت دوباره بیاد بالا و دیده بشه. اول از همه مشخص کنین که مخاطب هدف وبسایت سوپر مارکت شما چه کسانی هستند. برای مثال، اگه فروشگاه حضوری دارین و یه سوپر مارکت محلی محسوب می‌شین، مخاطب هدف شما افرادی هستن که در منطقه یا اطراف فروشگاه شما زندگی می‌کنن. البته یه فاکتور دیگه هم هست که می‌تونین برای شناخت بهتر ترجیحات مشتری ازش استفاده کنین. به این صورت که می‌شینین و رفتار مشتری های وبسایت سوپر مارکت تون رو تحلیل می‌کنین تا متوجه بشین چه عاملی باعث میشه اون ها شما رو به وبسایت های سوپر مارکت دیگه ترجیح بدن. ممکنه دلیلش محصولات محلی سوپر مارکت شما باشه و یا کالاهای ارگانیکی که به مشتری هاتون ارائه می‌کنین.

خب حالا از کجا متوجه بشم که مخاطب هدفم دنبال چی میگرده و چه نیازی داره که من باید برآورده اش کنم؟

مرحله‌ی بعد از شناخت مخاطب های هدف میشه همین. یعنی شناخت نیاز های مخاطب هدف و درک آن چیزی که موقع بازدید از وبسایت سوپر مارکت دنبالش می‌گردن. خیلی از مشتری ها ممکنه دنبال اطلاعاتی در مورد محصولات موجود در سوپرمارکت شما باشن. اطلاعاتی مثل: قیمت ها، منشاء اقلام غذایی، مواد تشکیل دهنده یا آلرژن های موجود در خود محصولات. شاید هم می‌خوان بدونن که شما در حال حاضر چه تبلیغاتی توی وبسایت سوپر مارکت‌تون دارین، فروشگاه حضوری چه تایمی باز هست و یا مطمئن بشن که شما حتما خدمات تحویل درب منزل دارین.

بعد از اینکه نیاز های مخاطب هدف رو شناختم، چطور نیاز های مخاطب هدف وبسایت سوپر مارکت رو برطرف کنم؟

وقتی نیاز های مخاطبان هدف وبسایت سوپر مارکت رو شناسایی کردین، می‌تونین وبسایت رو طوری طراحی کنین که نیاز های مشتری هاتون رو به خوبی برآورده می‌کنه. برای برطرف کردن نیاز های مخاطبان هدف وبسایت سوپر مارکت می‌تونین یک سری فعالیت های خاص انجام بدین. مثلا مطمئن بشین که توی وبسایت سوپر مارکت، اطلاعات دقیقی در مورد محصولات هست و حتما حواستون باشه که این اطلاعات رو به روز نگه دارین. یه کار دیگه هم می‌تونین انجام بدین؛ یه بخش اختصاصی برای تبلیغات وبسایت سوپر مارکت و خدمات همیشگی‌تون در نظر بگیرین که در دسترس مشتری ها باشه.

همین ها رو انجام بدم برای رفع نیاز های مخاطب هدف وبسایت سوپر مارکت کافیه؟

آره تقریبا! راستی سعی کن که وبسایت سوپر مارکت رو طوری طراحی کنی که استفاده ازش برای مشتری ها آسون باشه. ارباب رجوع باید بتونه به سرعت اطلاعاتی که بخش نیاز داره رو پیدا کنه. برای اینکه وبسایت سوپر مارکت پیمایش آسون داشته باشه، بهتره که محصولات مختلف رو توی بخش های خاص خودشون دسته بندی کنین یا یه نوار جستجو برای پیدا کردن محصولات خاص در نظر بگیرین که دسترسی به صفحات مختلف رو برای کاربر وبسایت سوپر مارکت راحت کنه.

خیلی ممنونم. دست شما درد نکنه.