سلام 

من مدیر فروش شرکت تولید منسوجات هستم تو منسجم کردن تیمم مشکل جدی دارم 

راهی هست که این کار رو بدون دردسر انجام بدم ؟

سلام وقت بخیر. 

شما برای اینکه تیم فروش شرکت تولید منسوجاتتون رو منسجم کنین، اول از همه باید یه راه خوب برای هماهنگ کردن اعضا پیدا کنین. وقتی همه اعضای تیم فروش شما دقیقا بدونن چه کاری باید انجام بدن، کی باید با کدوم مشتری صحبت کنن و از چه روشی برای فروش استفاده کنن، کارا خیلی بهتر پیش می‌ره.

یکی از بهترین راه‌ها برای این کار هم استفاده از سی آر ام هستش. سی آر ام در واقع یه نرم‌ افزار یا پلتفرمه که بهتون کمک می‌کنه تمام اطلاعات مشتری‌ها، وضعیت فروش، وظایف تیم و حتی پیگیری‌های بعد از فروش رو توی یه جا مدیریت کنین. این یعنی همه اعضای تیم فروش شما دقیقا می‌دونن که باید چه کاری انجام بدن و چجوری با هم هماهنگ باشن.

فرض کنین توی تیم فروش شما یکی از اعضا با یه مشتری مهم در حال مذاکره‌ست. حالا اگه شما سی آر ام داشته باشین، بقیه اعضا یا کارشناس فروشی که بعد اون نیروی شما  میاد میتونه ببین هکه چه صحبت‌هایی با اون مشتری شده و اگه لازمه، بقیه کارهای مرتبط رو هم انجام بدن. اینطوری دیگه کسی توی تیم سردرگم نیست و همه کارا با هماهنگی انجام می‌شه.

پیگیری مشتری‌ها  هم با سی آر ام خیلی راحت‌تر می‌شه. مثلا اگه مشتری بهتون گفت یه هفته دیگه باهاش تماس بگیرین، شما میتونین تو سی آر ام تنظیم کنین که بهتون یادآوری می‌کنه و هیچ فرصتی رو از دست ندین. این کار باعث می‌شه تیم فروش شما حرفه‌ای‌تر عمل کنه و مشتری‌ها هم حس کنن که شما خیلی منظم و دقیق هستین.

نرم افزار سی آر ام همچنین کمک می‌کنه گزارش‌ها و آمارهای دقیقی از فروش‌هاتون داشته باشین. اینطوری می‌تونین بفهمین کدوم روش‌های فروش بهتر جواب می‌ده، کدوم مشتری‌ها سودآورترن و حتی کدوم اعضای تیم عملکرد بهتری دارن. با این اطلاعات، می‌تونین برنامه‌ریزی بهتری انجام بدین و تیم فروشتون رو بهتر مدیریت کنین.

در نهایت، سی آر ام باعث می‌شه تیم فروش شما یکپارچه و منسجم کار کنه. همه اطلاعات مهم توی یه سیستم جمع می‌شه، همه اعضای تیم به روز هستن و هیچ چیزی از دست نمی‌ره. اگه می‌خواین تیم فروشتون منسجم‌تر بشه و فروش‌هاتون بیشتر و بهتر بشه، پیشنهاد می‌کنم حتما از یه سی آر ام خوب استفاده کنین. این ابزار نه تنها به نظم و هماهنگی تیم کمک می‌کنه، بلکه باعث می‌شه کاراتون هم با سرعت و دقت بیشتری پیش بره.

برای اینکه راجبه نرم افزار سی آر ام اطلاعات بیشتری داشته باشین، میتونین این مقاله رو بخونین، من خوندم خیلی کامل و جامع بود. لینک مقاله: https://codalin.ir/blog/CRM