سلام 

علم فروش چیست ؟

اموختن علم فروش چه کمکی به کسب و کار ما میکنه ؟

فروش در واقع یه نوع ارتباط بین شما و مشتری‌هاست که توش شما سعی می‌کنین نیاز یا خواسته‌ای رو توی ذهن مشتری پیدا کنین و بهشون نشون بدین که محصول یا خدماتی که دارین دقیقا همون چیزیه که نیاز دارن. این ارتباط می‌تونه خیلی ساده یا پیچیده باشه، ولی همیشه یه چیز توی فروش ثابت می‌مونه: شما باید بتونین اعتماد مشتری رو جلب کنین و بهشون حس خوبی از خریدشون بدین. وقتی از فروش صحبت می‌کنیم، ممکنه بعضی‌ها فکر کنن که فقط بحث پول درآوردن وسطه. اما حقیقت اینه که فروش خیلی بیشتر از اینهاست. توی فروش، شما نه تنها دارین یه کالا یا خدمات رو به مشتری می‌فروشین، بلکه دارین یه تجربه بهشون ارائه می‌دین. این تجربه می‌تونه شامل چیزایی مثل نحوه برخورد شما با مشتری، اطلاعاتی که بهشون می‌دین، و حتی احساس اطمینانی که بهشون منتقل می‌کنین، باشه.

یکی از نکات کلیدی توی فروش اینه که بدونین مشتری‌ها چی می‌خوان. برای اینکه بفهمین چی توی ذهن مشتری می‌گذره، باید بتونین خوب گوش بدین. وقتی با مشتری صحبت می‌کنین، به جای اینکه فقط از محصولتون تعریف کنین، سعی کنین بیشتر به حرف‌های اونا گوش بدین. اینطوری می‌تونین بفهمین که دقیقا دنبال چی هستن و بعدش راحت‌تر می‌تونین بهشون کمک کنین تا تصمیم به خرید بگیرن.

یکی دیگه از اصول فروش اینه که باید بتونین یه رابطه‌ی خوب با مشتری برقرار کنین. مردم دوست دارن از کسایی خرید کنن که بهشون اعتماد دارن و احساس راحتی می‌کنن. اگه شما بتونین با مشتری‌ها صمیمی باشین جوری که حس کنن واقعا براشون اهمیت قائلین، احتمال اینکه از شما خرید کنن خیلی بیشتر می‌شه. تو این رابطه، شما نباید فقط به فکر یه فروش باشید، بلکه باید به فکر یه رابطه‌ی بلندمدت با مشتری باشین. این یعنی باید بعد از فروش هم پیگیر مشتری باشین و ببینین آیا از محصول یا خدمات راضی هستن یا نه.

سلام دوست عزیز، علاوه بر نکاتی این دوستمون گفتن من یه چیزای دیگه ای هم به ذهنم اومد که خدمتتون عرض میکنم.

شما توی فروش باید بتونین به مشتری نشون بدین که محصول یا خدماتی که دارین ارائه می‌دین، واقعا براشون ارزش داره. این یعنی باید مزایای محصولتون رو به صورت واضح توضیح بدین و بهشون نشون بدین که چرا این محصول بهتر از بقیه گزینه‌هاست. البته اینجا باید خیلی حواستون باشه که صادق باشین و چیزایی که می‌گین واقعا درست باشه. اگه مشتری حس کنه که شما دارین یه چیزی رو بیش از حد بزرگ‌نمایی می‌کنین یا واقعیت رو نمی‌گین، ممکنه اعتمادش رو به شما از دست بده و دیگه ازتون خرید نکنه.

اگه بخوایم روراست باشیم، فروش یه جور بازی اعتماد و ارتباطه. شما باید بتونین توی این بازی مشتری رو قانع کنین که چیزی که دارین بهش می‌فروشین، دقیقا همون چیزیه که لازم داره. این کار به مهارت، صبر و حوصله نیاز داره. باید همیشه به خاطر داشته باشین که توی فروش هیچ چیزی یه شبه اتفاق نمی‌افته. ممکنه مشتری توی اولین برخورد با شما خرید نکنه، ولی اگه شما پیگیر باشین و رابطه‌تون رو با مشتری نگه دارین، احتمال اینکه بالاخره ازتون خرید کنه خیلی زیاده. راستی من یه مقاله راجبه حفظ مشتری هم خوندم خیلی جالب بود، پیشنهاد میکنم شما هم بخونیدش: https://codalin.ir/blog/customer-retention

نکته آخرم اینکه فروش یه فرایند پویاست که همیشه در حال تغییره. شما باید بتونین خودتون رو با نیازهای جدید مشتری‌ها و تغییرات بازار تطبیق بدین. اگه این اصول رو توی فروش رعایت کنین، نه تنها می‌تونین فروش‌های موفقی داشته باشین، بلکه می‌تونین روابط قوی و بلندمدتی با مشتری‌هاتون بسازین که توی بلندمدت به نفع شما و مشتری‌ها خواهد بود.

امیدوارم که براتون کارامد باشه این نکات.