تعریف سفر خریدار 2024/08/12

سفر خریدار (buyer's journey) چیست؟ | بررسی اهمیت و کاربرد و تفاوت‌هایش با سفر مشتری

در ادامه، به بررسی مفهوم سفر خریدار خواهیم پرداخت. در این راستا درباره مراحل مختلف سفر ...
همه چیز درباره گوش دادن اجتماعی 2024/08/10

گوش دادن اجتماعی (social listening) چیست؟

در این مقاله، به بررسی انواع مختلف گوش دادن اجتماعی، ابزارهای مورد استفاده در این ...
تعریف تجربه مشتری 2024/08/04

تجربه مشتری (customer experience) چیست؟ | بررسی اهمیت و نحوه اندازه گیری تجربه مشتری

در این مقاله می‌خواهیم به تجربه مشتری و اهمیت آن بپردازیم. تجربه مشتری شامل بررسی، ...
تعریف دقیق saas 2024/05/29

SaaS چیست؟ 8 مزیت برتر نرم افزار به عنوان یک سرویس برای کسب و کار شما

نرم‌افزار به عنوان سرویس(SaaS) یک مدل تحویل نرم‌افزار است که به شما امکان می‌دهد بدون ...
تعریف دقیق تجزیه و تحلیل وفاداری مشتری 2024/03/13

تجزیه و تحلیل وفاداری مشتری چیست و چگونه به رشد کسب و کار شما کمک می کند؟

بنظر شما چگونه می توان یک عدد را به احساسی مانند وفاداری اختصاص داد؟ هدف تجزیه و تحلیل ...
بررسی روش های کاهش ریزش مشتری 2024/03/11

نحوه شناسایی ریزش مشتری و روش های کاهش آن چیست؟

با توجه به اشکال و اندازه های مختلف، تشخیص اینکه چه چیزی طبیعی است، چه چیزی منفی است و چه ...