تعریف سفر خریدار 2024/08/12

سفر خریدار (buyer's journey) چیست؟ | بررسی اهمیت و کاربرد و تفاوت‌هایش با سفر مشتری

در ادامه، به بررسی مفهوم سفر خریدار خواهیم پرداخت. در این راستا درباره مراحل مختلف سفر ...
همه چیز درباره گوش دادن اجتماعی 2024/08/10

گوش دادن اجتماعی (social listening) چیست؟

در این مقاله، به بررسی انواع مختلف گوش دادن اجتماعی، ابزارهای مورد استفاده در این ...
تعریف تجربه مشتری 2024/08/04

تجربه مشتری (customer experience) چیست؟ | بررسی اهمیت و نحوه اندازه گیری تجربه مشتری

در این مقاله می‌خواهیم به تجربه مشتری و اهمیت آن بپردازیم. تجربه مشتری شامل بررسی، ...