نرم افزار CRM رایگان | بررسی چالش ها و مزایای این نوع سی آر ام

در این مقاله قصد داریم موضوعاتی را در ارتباط با نرم افزار CRM رایگان مورد بررسی قرار دهیم. این نرم افزار در واقع همان نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری است که به کسب و کار شما کمک می کند تا تعاملات خود با مشتریانتان را مدیریت و سازماندهی کنید. برخی از شرکت ها وجود دارند که نرم افزار CRM را به صورت رایگان ارائه می دهند، از این رو ما در ادامه این محتوا به بررسی مزایا و قابلیت هایی که نسخه رایگان این نرم افزار دارد خواهیم پرداخت. شما با مطالعه این محتوا می توانید به درک درستی از تفاوت نرم افزار CRM رایگان و پولی برسید و در نهایت بهترین طرح را برای سازمان و شرکت خود انتخاب کنید.

نرم افزار CRM رایگان چیست؟

نرم‌ افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) ابزاری است که به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا تعاملات خود با مشتریان را مدیریت و سازماندهی کنند. این نرم‌ افزارها اطلاعات مشتریان را ذخیره کرده و به تیم‌ها این امکان را می‌دهند تا روند ارتباط با مشتری، از اولین تماس تا پس از فروش را دنبال کنند. هدف اصلی نرم افزار سی آر ام این است که روابط مشتری-کسب‌وکار بهینه شود و تجربه مشتری بهبود یابد. نرم افزار CRM رایگان، نسخه‌ای از نرم‌ افزار مدیریت ارتباط با مشتری است که بدون نیاز به پرداخت هزینه در دسترس کاربران قرار می‌گیرد. این نرم‌ افزارها معمولا شامل ابزارهای پایه‌ای برای مدیریت اطلاعات مشتریان، پیگیری تعاملات، مدیریت فروش و خدمات مشتری هستند. با این حال، برخی از قابلیت‌های پیشرفته‌تر یا سفارشی‌سازی‌ها ممکن است در نسخه‌های پولی یا پیشرفته‌تر قابل دسترسی باشند.

نرم افزار CRM رایگان چه مزیت هایی را برای کسب و کارها فراهم می کند؟

انتخاب نرم‌ افزار سی آر ام مناسب می‌تواند نقشی کلیدی در موفقیت کسب‌وکارها ایفا کند. برای بسیاری از شرکت‌ها، امتحان کردن نرم‌ افزار به‌صورت رایگان یا استفاده از نسخه‌های آزمایشی، فرصتی ارزشمند است تا بدون نیاز به تعهد مالی، کارایی و امکانات آن را بسنجند. این فرآیند نه تنها به مدیران کمک می‌کند که عملکرد نرم‌ افزار را در عمل تجربه کنند، بلکه به آنها اجازه می‌دهد تا متناسب با نیازهای خود تصمیم‌گیری کنند. در ادامه، به بررسی مزایای استفاده از نرم افزار CRM رایگان می پردازیم.

1. امتحان کردن نرم‌ افزار برای سنجش تناسب با نیازها

استفاده از نرم‌ افزار CRM به‌ صورت رایگان به شما این امکان را می‌دهد تا تمام مزایای صرفه‌جویی در زمان و انرژی را بدون نیاز به تعهد مالی تجربه کنید. این شبیه به خرید ماشین است؛ شما دوست دارید ابتدا پشت فرمان بنشینید، چند بار دور بزنید و عملکرد آن را آزمایش کنید. به این ترتیب، هنگامی که تصمیم نهایی برای استفاده دائمی از نرم‌ افزار می‌گیرید، دقیقا می‌دانید چه چیزی به دست می‌آورید.

2. بررسی میزان سهولت استفاده و پیاده‌سازی

نرم‌ افزارهای جدید گاهی اوقات مشکلات زیادی برای بخش فناوری اطلاعات ایجاد می‌کنند. حتی بهترین برنامه‌ها هم ممکن است اگر فرآیند پیاده‌سازی آنها پیچیده باشد یا پشتیبانی لازم برای استفاده از آنها موجود نباشد، آزاردهنده باشند. یک نرم افزار سی آر ام مدرن باید به‌راحتی قابل استفاده باشد و با رابط کاربری ساده‌ای داده‌های مشتری را در یک محیط منظم و قابل مدیریت ارائه دهد و از پشتیبانی چند کاناله برخوردار باشد.

3. شناسایی قابلیت‌های مفید برای کسب‌وکار پیش از تعهد

در هنگام استفاده از نرم افزار CRM رایگان، بهتر است لیستی از قابلیت‌های ضروری که برای کسب‌وکار شما مفید هستند، تهیه کنید. دوره‌های آزمایشی و استفاده از دمو به شما این امکان را می‌دهند که این قابلیت‌ها و دیگر ویژگی‌هایی که شاید با آنها آشنا نیستید را تست کنید. ممکن است ویژگی‌هایی را کشف کنید که قبلا فکر نمی‌کردید نیاز داشته باشید، اما متوجه شوید که این قابلیت‌ها به شیوه‌هایی که قبلا در نظر نگرفته بودید، به کسب‌وکار شما کمک می‌کنند.

4. تنظیم نیازهای منابع انسانی در طول دوره آزمایشی

نرم افزار CRM رایگان و استفاده از دمو به شما این امکان را می‌دهند که نیازهای منابع انسانی خود را بر اساس سیستم بهتر ارزیابی کنید. قابلیت‌های هوش مصنوعی و اتوماسیون می‌توانند بهره‌وری و کارایی کارکنان موجود را افزایش دهند، بدون اینکه نیاز به نیروی اضافی باشد. این امر به شما امکان می‌دهد بهتر برای آینده برنامه‌ریزی کنید و هزینه‌های اضافی برای کارکنان غیر ضروری را کاهش دهید.

5. ایجاد پیشنهاد قوی برای جلب نظر مدیریت

بدون امتحان کردن نرم افزار سی آر ام، ممکن است تمام اطلاعات مورد نیاز برای جلب حمایت مدیریت جهت سرمایه‌گذاری را نداشته باشید. استفاده از نرم‌ افزار می‌تواند داده‌های قابل اندازه‌گیری و شاخص‌های عملکردی فراهم کند که بتوانید آنها را به تصمیم‌گیرندگان ارائه دهید تا انتخاب‌های تجاری آگاهانه‌تری داشته باشند.

نرم افزار CRM رایگان چه قابلیت ها و ویژگی هایی دارد؟

مدیریت موثر اطلاعات و ارتباطات با مشتریان یکی از مهم‌ترین عوامل موفقیت کسب‌وکارها محسوب می‌شود. نرم‌ افزار سی آر ام ابزارهایی هستند که با ارائه قابلیت‌هایی چون مدیریت اطلاعات، پیگیری تعاملات و تحلیل داده‌ها، به کسب‌وکارها کمک می‌کنند تا به‌صورت هوشمندانه‌تری با مشتریان خود در ارتباط باشند و تجربه‌ی مشتری را بهبود ببخشند. در ادامه به معرفی قابلیت‌های مهم نرم افزار CRM رایگان خواهیم پرداخت.

1. مدیریت اطلاعات مشتری

مدیریت اطلاعات مشتری به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد که تمامی اطلاعات مرتبط با مشتریان، از جمله نام، ایمیل، شماره تماس، تاریخچه خرید و تعاملات را در یک پایگاه داده متمرکز ذخیره کنند. این قابلیت به بهبود دسترسی به داده‌های مشتریان و امکان پیگیری موثرتر فرآیندها و ارتباطات کمک می‌کند. با این ابزار، تیم‌ها می‌توانند به‌سرعت به اطلاعات کلیدی مشتریان دسترسی پیدا کنند و تصمیمات بهتری اتخاذ کنند. نرم افزار CRM رایگان کلید این امکان را به شما می‌دهد که تمامی اطلاعات مشتریان خود را در یک سیستم متمرکز ذخیره و مدیریت کنید. این قابلیت به شما کمک می‌کند که به‌صورت سریع و کارآمد به داده‌های مشتریان دسترسی داشته باشید و از آنها در جهت بهبود تجربه مشتریان بهره ببرید.

2. پیگیری تعاملات و ارتباطات

پیگیری تعاملات و ارتباطات به شما کمک می‌کند که تمامی تماس‌ها، ایمیل‌ها، جلسات و مکاتبات خود با مشتریان را ثبت و مستند کنید. این قابلیت به شما امکان می‌دهد که تمامی مکالمات و ارتباطات با مشتریان را پیگیری کرده و در صورت نیاز به تاریخچه این تعاملات دسترسی پیدا کنید. این امر باعث افزایش شفافیت و بهبود ارتباط با مشتریان می‌شود. با استفاده از نرم‌ افزار سی آر ام کلید، می‌توانید تمامی تعاملات خود با مشتریان را ثبت و پیگیری کنید. این ابزار به شما این امکان را می‌دهد که مکالمات و ارتباطات خود را در هر زمان مرور کرده و به‌موقع به درخواست‌های مشتریان پاسخ دهید.

3. مدیریت فروش و فرصت‌های تجاری

مدیریت فروش و فرصت‌های تجاری در نرم افزار CRM رایگان به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا تمامی مراحل فروش را از ابتدا تا انتها مدیریت و پیگیری کنند. شما می‌توانید فرصت‌های تجاری جدید را شناسایی کرده، مراحل مختلف فروش را رصد کنید و تمامی جزئیات مرتبط با هر فرصت را مستند کنید. این قابلیت باعث می‌شود که تیم فروش بتواند با دقت بیشتری فرآیند فروش را هدایت کند. نرم افزار CRM رایگان کلید با فراهم کردن ابزارهای مدیریت فروش، به شما امکان می‌دهد که فرصت‌های تجاری جدید را به‌صورت موثر پیگیری کنید. این قابلیت به کسب‌وکارها کمک می‌کند که فرآیند فروش را بهینه‌تر مدیریت کرده و فرصت‌های جدید را بهتر شناسایی کنند.

4. گزارش‌دهی و تحلیل ساده

گزارش‌دهی و تحلیل های ساده در نرم افزار CRM رایگان به شما این امکان را می‌دهد که به سرعت اطلاعات عملکردی خود را در قالب گزارش‌های کاربردی مشاهده کنید. این قابلیت شامل ارائه گزارش‌هایی درباره میزان فروش، نرخ تبدیل، تعداد مشتریان جدید و داده‌های دیگر است که به تصمیم‌گیران کمک می‌کند تا روندهای موجود را تحلیل و بهبودهای لازم را اعمال کنند. نرم افزار CRM رایگان کلید به شما این امکان را می‌دهد که گزارش‌های دقیق و ساده‌ای درباره عملکرد کسب‌وکار خود تهیه کنید. این ابزار به شما کمک می‌کند که به‌طور منظم روندها و نتایج را تحلیل کرده و بر اساس داده‌های واقعی تصمیمات بهتری برای آینده اتخاذ کنید.

5. یکپارچگی با ابزارهای دیگر

یکپارچگی با ابزارهای دیگر به شما این امکان را می‌دهد که نرم‌ افزار سی آر ام خود را با دیگر سیستم‌ها و ابزارهایی که استفاده می‌کنید، مانند نرم افزار حسابداری، اتوماسیون بازاریابی و… هماهنگ کنید. این قابلیت به کسب‌وکارها کمک می‌کند که تمامی اطلاعات و ارتباطات خود را در یک محیط متمرکز مدیریت کنند و بهره‌وری خود را افزایش دهند. نرم‌ افزار سی آر ام کلید با قابلیت یکپارچگی با سایر ابزارها، به شما این امکان را می‌دهد که اطلاعات و ابزارهای مختلف خود را به‌طور یکپارچه در یک سیستم مدیریت کنید. این قابلیت باعث افزایش بهره‌وری و کاهش دوباره‌کاری در مدیریت داده‌ها و تعاملات می‌شود.

6. مدیریت قرارداد ها

قابلیت مدیریت قرارداد به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا تمامی قراردادها و توافقات با مشتریان و تامین‌کنندگان خود را به‌صورت دیجیتال مدیریت و پیگیری کنند. با استفاده از این ابزار، می‌توان به راحتی تاریخ‌ها، تعهدات و شرایط هر قرارداد را در یک پلتفرم مشاهده و به‌روزرسانی کرد. این قابلیت به بهبود شفافیت و کاهش خطاهای مربوط به قراردادها کمک می‌کند. نرم افزار CRM رایگان کلید، امکان مدیریت قراردادها را به شما می‌دهد تا به‌صورت دقیق و منظم تمامی قراردادهای خود را ثبت و پیگیری کنید. این قابلیت به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا اطلاعات قراردادهای مهم را در دسترس داشته باشند و به‌صورت هوشمندانه از آنها بهره‌برداری کنند.

7. درگاه پرداخت اختصاصی

درگاه پرداخت اختصاصی به شما این امکان را می‌دهد تا پرداخت‌های مشتریان خود را به‌صورت آنلاین و مستقیم از طریق نرم‌ افزار مدیریت کنید. با استفاده از این قابلیت، تراکنش‌های مالی به راحتی قابل پیگیری هستند و مشتریان شما می‌توانند به‌راحتی پرداخت‌های خود را انجام دهند. نرم افزار CRM رایگان کلید با داشتن درگاه پرداخت اختصاصی، فرآیند پرداخت را برای مشتریان شما ساده‌تر می‌کند و امکان پیگیری دقیق تمامی تراکنش‌ها را فراهم می‌کند. این ویژگی باعث می‌شود که کسب‌وکارها مدیریت بهتری بر جریان نقدی خود داشته باشند.

8. مدیریت پروژه ها

مدیریت پروژه در نرم افزار CRM رایگان به شما کمک می‌کند که تمامی وظایف و پروژه‌های مربوط به مشتریان را در یک پلتفرم مشترک مدیریت کنید. این قابلیت امکان تقسیم وظایف، پیگیری پیشرفت کار و مدیریت زمان را برای تیم‌ها فراهم می‌آورد. نرم افزار CRM رایگان کلید این امکان را به کسب‌وکارها می‌دهد که پروژه‌ها و وظایف خود را به‌صورت متمرکز مدیریت کنند. با استفاده از این ابزار، تیم‌ها می‌توانند پروژه‌های خود را به‌صورت دقیق پیگیری کرده و بهترین عملکرد را ارائه دهند.

9. مدیریت امور مالی

مدیریت امور مالی در نرم افزار CRM رایگان شامل پیگیری درآمدها، هزینه‌ها، فاکتورها و پرداخت‌های مشتریان است. این ابزار به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا کنترل بیشتری بر جریان مالی خود داشته باشند و گزارش‌های مالی دقیق‌تری تولید کنند. نرم افزار CRM رایگان کلید با امکان مدیریت امور مالی، به کسب‌وکارها کمک می‌کند که جریان نقدی خود را به بهترین شکل مدیریت کنند. این قابلیت باعث می‌شود که تیم‌ها بتوانند تمامی امور مالی خود را در یک پلتفرم به طور متمرکز داشته باشند.

10. قابلیت چند ارزی

قابلیت چند ارزی در نرم افزار سی  آر ام رایگان به کسب‌وکارهایی که با مشتریان بین‌المللی کار می‌کنند کمک می‌کند تا تراکنش‌های مالی خود را با ارزهای مختلف مدیریت کنند. این قابلیت به تسهیل معاملات بین‌المللی و افزایش انعطاف‌پذیری کسب‌وکارها کمک می‌کند. نرم افزار CRM رایگان کلید با پشتیبانی از چندین ارز، به کسب‌وکارهایی که در بازارهای بین‌المللی فعالیت دارند، امکان مدیریت راحت‌تر تراکنش‌ها و حسابداری را می‌دهد. این ویژگی به بهبود فرآیندهای مالی جهانی کمک شایانی می‌کند.

11. فرم‌ ساز نظرسنجی

فرم‌ساز نظرسنجی در نرم افزار CRM رایگان به شما این امکان را می‌دهد که فرم‌های سفارشی برای جمع‌آوری اطلاعات مشتریان ایجاد کنید. این ابزار به شما کمک می‌کند تا به‌راحتی داده‌های خاصی که نیاز دارید از مشتریان دریافت کنید و آنها را در پایگاه داده نرم افزار سی آر ام ذخیره کنید. نرم افزار CRM رایگان کلید با ارائه فرم‌ساز قدرتمند، به شما این امکان را می‌دهد که فرم‌های سفارشی برای نیازهای خاص کسب‌وکار خود طراحی کرده و اطلاعات مورد نیاز را از مشتریان جمع‌آوری کنید. این قابلیت انعطاف‌پذیری بیشتری به کسب‌وکارها برای مدیریت داده‌ها می‌دهد.

12. پایگاه دانش

پایگاه دانش به شما این امکان را می‌دهد که اطلاعات و راهنماهای مرتبط با محصولات و خدمات خود را در یک سیستم مرکزی ذخیره کرده و به مشتریان و کارمندان خود ارائه دهید. این قابلیت به بهبود پشتیبانی مشتری و افزایش کارایی تیم‌های داخلی کمک می‌کند. نرم افزار CRM رایگان کلید با دارا بودن پایگاه دانش، به شما این امکان را می‌دهد که مستندات و راهنمایی‎های مورد نیاز مشتریان و تیم‌های داخلی را در یک محل متمرکز ارائه دهید. این ابزار باعث می‌شود که پاسخ‌گویی به سوالات مشتریان سریع‌تر و کارآمدتر انجام شود.

نرم افزار CRM رایگان و پولی چه تفاوتی با یکدیگر دارند؟

نرم افزار CRM رایگان می‌تواند ابزار قدرتمندی برای کسب‌وکارها باشد، اما معمولا با محدودیت‌ها و چالش‌هایی همراه هستند. در ادامه، به برخی از تفاوت های نرم افزار CRM رایگان و پولی و بررسی چالش‌های رایج و استراتژی‌هایی برای رفع آنها اشاره می‌کنیم:

1. محدودیت در قابلیت‌ها

نرم افزار CRM رایگان قابلیت‌های محدودی نسبت به نسخه‌های پولی دارد که باعث کاهش عملکرد و مقیاس‌پذیری می‌شود. برای حل این مورد نیازهای ضروری خود را اولویت‌بندی کنید و نرم افزار سی آر امی را انتخاب کنید که آن قابلیت‌ها را به‌صورت رایگان ارائه می‌دهد. همچنین می‌توانید از ابزارهای رایگان دیگر برای پوشش نقاط ضعف استفاده کنید.

2. محدودیت در تعداد کاربران

بسیاری از نرم افزارهای سی آر ام رایگان تعداد کاربران را محدود می‌کنند که می‌تواند برای تیم‌های در حال رشد مشکل‌ساز شود. بنابراین می توانید به دنبال نرم افزار سی آر امی باشید که در طرح رایگان خود تعداد کاربران نامحدود ارائه می‌دهد، یا دسترسی به سی آر ام را به اعضای کلیدی تیم اختصاص دهید و در صورت نیاز از اکانت های مشترک استفاده کنید.

3. محدودیت در فضای ذخیره‌سازی

طرح‌های رایگان ممکن است فضای محدودی برای ذخیره اطلاعات مشتریان، ایمیل‌ها و اسناد داشته باشند. برای اینکه فضای ذخیره سازی بیشتری داشته باشید می توانید داده‌های قدیمی و غیرضروری را پاک‌سازی و بایگانی کنید و یا در غیر این صورت نسخه رایگان خود را ارتقا دهید و از فضای ذخیره سازی بیشتری استفاده کنید تا لازم نباشد داده ای را از سیستم خود حذف یا بایگانی کنید.

4. عدم امکان سفارشی‌سازی

نرم‌ افزا سی آر ام رایگان ممکن است گزینه‌های سفارشی‌سازی گسترده‌ای نداشته باشند که باعث می‌شود سیستم را نتوانید به‌طور کامل با فرآیندهای کسب‌وکارتان هماهنگ کنید. برای حل این مورد می توانید نرم افزار سی آر امی را انتخاب کنید که امکانات پایه را با سفارشی‌سازی ارائه می دهد. برای نیازهای پیچیده‌تر، هر زمان که بودجه مناسبی داشته باشید می‌توانید به‌صورت مرحله‌ای نرم افزار سی آر ام خود را به طرح‌های پولی ارتقا دهید.

5. محدودیت در پشتیبانی

طرح‌های رایگان معمولا پشتیبانی محدودی دارند که در زمان بروز مشکلات فنی می‌تواند چالش‌برانگیز باشد. برای دریافت پشتیبانی و حل مسائلی که در مسیر استفاده از نرم افزار crm رایگان برای شما پیش می آید می توانید از جوامع آنلاین، انجمن‌ها و پایگاه‌های دانش استفاده کنید. البته ممکن است برخی از ارائه‌دهندگان نرم افزار سی آر ام برای کاربران طرح‌های رایگان پشتیبانی پولی ارائه می‌دهند که می‌توانید از آنها نیز استفاده کنید.

چگونه یک نرم افزار CRM رایگان مناسب کسب‌وکار خود را انتخاب کنیم؟

همه افراد به چیزهای رایگان علاقه دارند، به‌ویژه زمانی که نرم‌ افزاری رایگان می‌تواند به کسب‌وکار شما کمک کند. با این حال، از آنجایی که نرم‌ افزار سی آر ام یک بخش مهم برای موفقیت شرکت است، باید بدانید که دقیقا چه چیزی دریافت می‌کنید و چرا نرم‌ افزار رایگان است. همان‌طور که گفته می‌شود: "به‌اندازه‌ای که هزینه می‌کنید، به دست می‌آورید." بنابراین قبل از اینکه تصمیم بگیرید از یک نرم افزار سی آر استفاده کنید، بهتر است به سوالات زیر توجه کنید.

آیا به‌سرعت و به‌سادگی راه‌اندازی می‌شود؟

یک نرم افزار CRM که به‌ سرعت راه‌اندازی شود و تیم‌های شما را بدون نیاز به آموزش‌های پیچیده و زمان‌بر که از وقت مشتری‌داری می‌کاهد، به کار بیندازد، اهمیت زیادی دارد. علاوه بر این، نسخه‌های آزمایشی می‌توانند پیش‌نمایشی از سرعت بازگشت سرمایه (ROI) و مقیاس‌پذیری عملیات ارائه دهند. اگر نرم‌ افزار شما یک تیم خدمات حرفه‌ای برای تسهیل فرآیند راه‌اندازی و پاسخگویی به سوالات در طول عمر نرم‌ افزار داشته باشد، می‌توانید این انتقال راحتی آسان‌تر کنید.

چگونه با سایر برنامه‌ها و سیستم‌های شما یکپارچه می‌شود؟

یکپارچگی صحیح می‌تواند کسب‌وکار شما را به یک ماشین پرقدرت تبدیل کند. ادغام با دیگر برنامه‌ها و سیستم‌ها به تیم شما کمک می‌کند که به حداکثر پتانسیل خود برسد، به‌ویژه زمانی که نرم افزار سی آر ام به عنوان یک مرکز متمرکز برای داده‌ها، ارتباطات و پشتیبانی عمل کند.

زمان ارزش‌یابی و کل هزینه مالکیت چقدر است؟

صرفا به دلیل اینکه چیزی رایگان است، نباید به خاطر یک فرآیند نصب وقت‌گیر آسیب ببینید. برای اطمینان از نصب سریع و کارآمد، به دنبال پلتفرم‌های رایگانی با قابلیت‌های ابری و پشتیبانی ۲۴/۷ باشید. نرم افزار سی آر ام کلید به‌محض راه‌اندازی کار می‌کند، به این معنی که تیم شما می‌تواند سریع‌تر با رابط کاربری آشنا شود و شما می‌توانید خدمات مشتریان خود را بهینه کنید.

جمع بندی نرم افزار CRM رایگان

انتخاب نرم‌ افزار CRM مناسب می‌تواند نقشی کلیدی در موفقیت کسب‌وکارها ایفا کند. برای بسیاری از شرکت‌ها، امتحان کردن نرم‌ افزار به‌صورت رایگان یا استفاده از نسخه‌های آزمایشی، فرصتی ارزشمند است تا بدون نیاز به تعهد مالی، کارایی و امکانات آن را بسنجند. از این مزایای استفاده از نرم افزار CRM رایگان عبارتند از: امتحان کردن نرم‌ افزار برای سنجش تناسب با نیازها، بررسی میزان سهولت استفاده و پیاده‌سازی، شناسایی قابلیت‌های مفید برای کسب‌وکار پیش از تعهد، تنظیم نیازهای منابع انسانی در طول دوره آزمایشی و ایجاد پیشنهاد قوی برای جلب نظر مدیریت. نرم‌ افزار سی آر ام ابزاری است که با ارائه قابلیت‌هایی چون مدیریت اطلاعات، پیگیری تعاملات و تحلیل داده‌ها، به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا به‌صورت هوشمندانه‌تری با مشتریان خود در ارتباط باشند و تجربه‌ی مشتری را بهبود ببخشند. قابلیت های نرم افزار CRM رایگان شامل مدیریت اطلاعات مشتری،  پیگیری تعاملات و ارتباطات، مدیریت فروش و فرصت‌های تجاری، گزارش‌دهی و تحلیل ساده، یکپارچگی با ابزارهای دیگر،  مدیریت قرارداد ها و… می شود. چالش‌های رایجی که در نرم افزار CRM رایگان وجود دارد مواردی است نظیر محدودیت در قابلیت‌ها، محدودیت در تعداد کاربران، محدودیت در فضای ذخیره‌سازی، عدم امکان سفارشی‌سازی و محدودیت در پشتیبانی. در آخر قبل از اینکه تصمیم بگیرید از یک نرم افزار سی آر استفاده کنید، بهتر است به سوالاتی از این قبیل پاسخ دهید: آیا این نرم افزار به‌سرعت و به‌سادگی راه‌اندازی می‌شود؟، چگونه با سایر برنامه‌ها و سیستم‌های شما یکپارچه می‌شود؟ و زمان ارزش‌یابی و کل هزینه مالکیت چقدر است؟

در این مقاله با توجه به اهمیت نرم افزار crm رایگان در هر کسب و کاری، به تعریف و بررسی مزایای آن پرداختیم. از این رو برای سفارش طراحی و کدنویسی انواع  وبسایت، نرم افزار، اپلیکیشن و ابزارهای مورد نیاز کسب‌و‌کار یا سازمان خود به خصوص نرم افزار crm رایگان می‌توانید به وبسایت کدالین مراجعه کنید و چنانچه در این مورد سوالی دارید با ما در ارتباط باشید. خوشحال می‌شویم نظرات و دیدگاه‌های خود را با ما به اشتراک بگذارید.

A Guide To Free CRM Software

Free CRM Software & Tools for Your Whole Team

#1 Free CRM Software Power Up your Entire Business Free ...