پروموشن فروش (Sales Promotion) چیست؟

در این مقاله قصد داریم به مفهوم Sales Promotion و یا همان پروموشن فروش که در بعضی منابع از آن به عنوان ترفیع فروش و یا تبلیغات فروش نیز یاد می شود، بپردازیم. پروموشن فروش یک استراتژی بازاریابی است که کسب و کارها از آن برای افزایش فروش محصول یا خدمات خود، ایجاد آگاهی از برند و وفاداری مشتریان خود استفاده می کنند. ما در این محتوا سعی داریم که علاوه بر بیان تعریف دقیقی از پروموشن فروش به بررسی مزیت ها و معایب آن بپردازیم. در نهایت استراتژی ها و انواع پروموشن فروش را معرفی می کنیم و این موضوع که پروموشن فروش را کجا برگزار کنیم و  چگونگی  افزایش تاثیر گذاری آن را، مورد ارزیابی قرار می دهیم.

تعریف پروموشن فروش چیست؟

پروموشن فروش یک استراتژی بازاریابی است که کسب و کارها از کمپین های کوتاه مدت برای برانگیختن علاقه و ایجاد تقاضا و افزایش فروش یک محصول یا خدمات، ایجاد آگاهی از برند و وفاداری مشتری استفاده می کنند. این شامل تکنیک ها و تاکتیک های مختلفی برای تشویق مشتریان به خرید یا انجام یک اقدام خاص است. بر خلاف تبلیغات، که بر ایجاد آگاهی و شناخت برند تمرکز دارد، پروموشن فروش بیشتر عمل محور است و هدف آن کسب نتایج فوری است. در درجه اول، یک تبلیغ و پروموشن فروش که به خوبی طراحی شده باشد، می تواند به طور موثر رفتار خرید را تحریک کند یا باعث افزایش خرید در کوتاه مدت شود تا به یک معیار یا هدف برسد. اگرچه هدف فوری تبلیغات شرکت، افزایش فروش است اما مزایای زیادی برای ایجاد یک تکنیک پروموشن فروش استراتژیک با تیم بازاریابی شما وجود دارد. اساساً، پروموشن فروش برای تشویق مشتریان فعلی، جدید و بالقوه برای خرید محصول یا خدمات انجام می شود. پروموشن فروش پل تبلیغاتی و فروش شخصی است. از آنجایی که بازار همچنان متنوع است، نیاز به پروموشن فروش نیز افزایش یافته است. علاوه بر این، پروموشن فروش به رفع نارضایتی مصرف کنندگان در مورد یک محصول یا خدمات کمک می کند و یک کمپین پروموشن فروش برای جعبه ابزار یک بازاریاب ضروری است. از دلایل اهمیت پروموشن فروش برای کسب و کارها می توان به افزایش دانش از محصول، تعامل با مشتری، حفظ حجم فروش، پاداش دادن به مشتریان، مانع هدر رفتن منابع و ایجاد سرنخ های جدید اشاره نمود.

مزیت های پروموشن فروش کدام اند؟

از پروموشن فروش می توان برای رسیدن به چندین مزیت استفاده کرد، از جمله این مزایا می توان به افزایش آگاهی از برند، ایجاد سرنخ، افزایش فروش و درآمد، ایجاد وفاداری مشتری و تکرر خرید، و تسویه انبار یا موجودی قدیمی اشاره نمود.

1) افزایش آگاهی از برند

پروموشن فروش می تواند با معرفی محصولات یا خدمات جدید به مشتریان بالقوه به افزایش آگاهی از برند کمک کند. آنها همچنین می توانند برند شما را به مشتریان موجود یادآوری کنند و آنها را به خریدهای تکراری تشویق کنند. با ارائه تخفیف‌ها، نمونه‌های رایگان یا سایر مشوق‌ها، پروموشن فروش می‌تواند مشتریان جدیدی را جذب کند و آنها را وادار کند که محصولات یا خدمات شما را امتحان کنند. این می تواند منجر به افزایش شناخت و وفاداری برند شود.

2) تولید سرنخ

از پروموشن فروش می توان برای ایجاد سرنخ برای کسب و کار نیز استفاده نمود. با ارائه مشاوره رایگان یا محتوای ارزشمند دیگر، می توان اطلاعات تماس مشتریان بالقوه ای که به محصولات یا خدمات ما علاقه مند هستند را به دست آورد و سپس می توان از این اطلاعات برای پیگیری این مشتریان و پرورش آنها برای تبدیل شدن به مشتریان بالفعل استفاده کرد.

3) افزایش فروش و درآمد

همچنین از پروموشن فروش می توان برای افزایش فروش و درآمد نیز استفاده نمود. با ارائه تخفیف‌ها یا سایر مشوق‌ها، می‌توان مشتریان را تشویق به خریدهایی کرد که در غیر این صورت ممکن بود انجام ندهند. این می‌تواند منجر به افزایش فروش و درآمد برای کسب و کارها شود.

4) ایجاد وفاداری مشتری و تکرر خرید

از پروموشن فروش می توان برای ایجاد وفاداری مشتری و تکرار خرید استفاده کرد. با پاداش دادن به مشتریان برای خرید هایشان، می توان به آنها نشان داد که از خریدشان قدردانی می شود و آنها را تشویق کرد که به خرید کردن ادامه دهند. این می تواند منجر به افزایش وفاداری مشتری و تکرار تجارت شود که می تواند به رشد کسب و کارها در دراز مدت کمک کند.

5) تسویه انبار یا موجودی قدیمی

از پروموشن فروش می توان برای تسویه انبار یا موجودی قدیمی نیز استفاده نمود. با ارائه تخفیف یا مشوق های دیگر، می توان مشتریان را به خرید محصولاتی که فروش خوبی ندارند تشویق کرد. این می تواند به کسب و کارها کمک کند تا فضای انبار خود را آزاد کنند و فضا را برای محصولات جدید باز کنند.

6) معرفی یک محصول یا خدمات جدید

پروموشن فروش می تواند به ایجاد هیجان و شور و اشتیاق در مورد یک پیشنهاد جدید کمک کند و مشتریان بالقوه را تشویق کند تا آن را امتحان کنند.

پروموشن فروش شامل چه مواردی می باشد؟

انواع مختلفی از پروموشن های فروش وجود دارد که مشاغل می توانند برای افزایش فروش از آنها استفاده کنند. برخی از رایج ترین آنها عبارتند از:

1. تخفیف قیمت

تخفیف قیمت یکی از رایج ترین انواع پروموشن های فروش است. آنها شامل ارائه یک محصول یا خدمات با قیمت کاهش یافته برای مدت زمان محدود هستند. تخفیف قیمت می تواند در ایجاد سرنخ، افزایش آگاهی از برند و پاکسازی موجودی قدیمی موثر باشد.

2. برنامه های وفاداری

برنامه های وفاداری یکی دیگر از انواع محبوب پروموشن فروش است. آنها شامل پاداش دادن به مشتریان برای کسب و کار تکراری خود هستند. برنامه‌های وفاداری می‌توانند به ایجاد وفاداری مشتری و تکرر خرید کمک کنند و همچنین می‌توانند برای جمع‌آوری داده‌های ارزشمند مشتری مورد استفاده قرار گیرند.

بیشتر بخوانید: برنامه وفاداری مشتری چیست و چه تاثیری در رونق کسب و کارها دارد؟

3. نمونه های رایگان

ارائه نمونه های رایگان یکی از روش های پروموشن فروش است که در آن محصول به صورت رایگان به مشتریان داده می شود تا آن را امتحان کنند. این روش برای معرفی محصولات جدید، تولید سرنخ، افزایش آگاهی از برند و تشویق مشتریان به خرید پس از تجربه محصول بسیار موثر است.

4. پیشنهادات خرید یک نفر(BOGO)

پیشنهادات BOGO یا Buy One Get One، یکی از روش های محبوب پروموشن فروش است که مشتریان را تشویق به خرید می کند. در این روش، خریدار با خرید یک محصول، محصول دوم را رایگان یا با تخفیف دریافت می کند. این نوع پروموشن فروش برای جلب توجه مشتریان، افزایش حجم فروش و تخلیه موجودی انبار بسیار موثر است. همچنین BOGO می تواند حس ارزشمندی را در مشتریان ایجاد کرده و آنها را ترغیب کند تا بیشتر خرید کنند، در حالی که برند بطور همزمان آگاهی و وفاداری بیشتری ایجاد می کند.

5. مسابقات

مسابقات یک راه سرگرم کننده و جذاب برای ارتقای فروش است که در آن مشتریان با شرکت در رقابت ها یا قرعه کشی ها شانس برنده شدن جوایز را دارند. این روش برای جلب توجه، افزایش تعامل مشتریان با برند و تشویق آنها به خرید یا مشارکت بیشتر استفاده می شود. مسابقات را می توان به صورت آنلاین، در فروشگاه و یا از طریق رسانه های اجتماعی برگزار کرد.

6. برنامه های ارجاع

برنامه های ارجاع نوعی پروموشن هستند که مشتریان را تشویق می کنند تا محصولات یا خدمات را به دیگران معرفی کنند. در این روش، مشتریان در ازای جذب افراد جدید، پاداش هایی مانند تخفیف، اعتبار خرید یا جوایز دریافت می کنند. این رویکرد به افزایش مشتریان، ایجاد وفاداری و تقویت تبلیغات دهان به دهان کمک می کند.

7. فروش فلش

فروش فلش نوعی پروموشن فروش است که شامل ارائه یک محصول یا خدمات با تخفیف های ویژه و محدود به زمان کوتاه می باشد. این روش با ایجاد حس فوریت و کمیابی، مشتریان را ترغیب به خرید سریع می کند و معمولا برای افزایش فروش در مدت زمان محدود بسیار موثر است.

8. رسانه های اجتماعی

رسانه های اجتماعی به عنوان یکی از روش های پروموشن فروش، شامل تبلیغ محصولات، ارائه تخفیف ها، مسابقات یا کدهای تخفیف در پلتفرم هایی مانند اینستاگرام، فیسبوک و توییتر است. این روش با دسترسی گسترده و تعامل مستقیم با مشتریان، به افزایش آگاهی از برند و جذب مشتریان کمک می کند.

9. بازاریابی ایمیلی

بازاریابی ایمیلی یکی از روش های پروموشن فروش است که با ارسال ایمیل های هدفمند شامل تخفیف ها، پیشنهادات ویژه یا اطلاع رسانی درباره محصولات به مشتریان انجام می شود. این روش برای حفظ ارتباط با مشتریان، افزایش فروش و تقویت وفاداری آنها بسیار موثر است.

پروموشن فروش چه معایبی دارد؟

پروموشن های فروش اگرچه موثر هستند، اما بدون اشکال نیستند. یکی از نکات منفی احتمالی، خطر کاهش فروش در سایر کانال ها است. به عنوان مثال، اگر یک محصول در طول یک تبلیغ فروش تخفیف زیادی داده شود، مشتریان ممکن است تمایل بیشتری به خرید آن در طول تبلیغات داشته باشند تا قیمت معمولی آن، که این می تواند منجر به کم شدن فروش به قیمت کامل شود و سود حاصل از تبلیغات فروش را جبران کند.

چالش دیگری در اندازه گیری دقیق اثربخشی پروموشن فروش نهفته است. در حالی که برخی از تبلیغات ممکن است منجر به افزایش فوری فروش شوند، تعیین تأثیر بلندمدت بر رفتار مشتری و وفاداری به برند می تواند دشوار باشد. علاوه بر این، ردیابی بازگشت سرمایه از پروموشن فروش می‌تواند پیچیده باشد، زیرا شامل در نظر گرفتن عوامل مختلفی مانند هزینه تبلیغات، تغییرات در حجم فروش، و نرخ‌های جذب و حفظ مشتری است.

بیشتر بخوانید: تحلیل رفتار مشتری (customer behavior analysis) چیست؟ I بررسی اهمیت و نحوه انجام آن

علاوه بر این، پروموشن فروش به طور بالقوه می تواند باعث ایجاد جنگ قیمت در بین رقبا شود. هنگامی که یک کسب و کار تخفیف یا تبلیغ قابل توجهی ارائه می دهد، سایر مشاغل در همان صنعت ممکن است برای حفظ سهم بازار خود مجبور به پیروی از آن شوند. این می تواند منجر به یک مسابقه ‌ی نزولی شود، در حالی که کسب و کارها به طور مداوم قیمت ها را کاهش می دهند تا از یکدیگر پیشی بگیرند و حاشیه سود را برای همه افراد درگیر کاهش می دهد. در نهایت، اگر پروموشن فروش به درستی اجرا نشود، می تواند به وجهه یک برند آسیب برساند. ارائه تخفیف یا تبلیغات بیش از حد مکرر می تواند درک برند را در چشم مصرف کنندگان کاهش دهد. این امر می تواند پس از پایان تبلیغات، بازگرداندن ارزش پیشنهادی برند و قیمت گذاری برتر را چالش برانگیز کند.

برای کاهش این اشکالات، کسب و کارها باید قبل از اجرا، اهداف، مخاطبان هدف و تأثیر بالقوه پروموشن فروش را به دقت در نظر بگیرند. ایجاد تعادل بین مزایا و خطرات، تعیین اهداف روشن و نظارت و ارزیابی مستمر نتایج برای اطمینان از موفقیت پروموشن فروش و در عین حال به حداقل رساندن هرگونه عواقب منفی بسیار مهم است.

منظور از استراتژی های پروموشن فروش چیست؟

پروموشن های فروش دارای تنوع زیادی هستند و می توانند به عنوان یک استراتژی فروش در هر مرحله از فرآیند فروش مورد استفاده قرار گیرند. بنابراین مهم است که از بهترین شیوه‌ها، فعالیت‌ها و تکنیک‌هایی که موفقیت تبلیغات شما را تضمین می‌کنند آگاه باشید. برای پروموشن فروش می توان سه استراتژی را بیان نمود که در ادامه به آنها پرداخته شده است:

1) استراتژی کشش

استراتژی کشش سعی می‌کند مشتری را وادار کند که محصول را از شرکت دور کند، معمولاً به صورت تخفیف، BOGO  یا موارد خاص دیگر. این متداول ترین استراتژی مورد استفاده برای همه مشاغل است.

2) استراتژی فشار

استراتژی فشار سعی می‌کند تا محصولات را از شرکت به سمت مشتری، معمولاً از طریق فروشB2B، هدایت کند. شرکت های مادر به توزیع کنندگان و خرده فروشان به خاطر برداشتن محصولات اضافی و فروش آنها به مصرف کنندگان پاداش می دهند.

3) استراتژی ترکیبی

همانطور که از نام آن پیداست، استراتژی ترکیبی ترکیبی از استراتژی فشار و کشش است که در آن شرکت از استراتژی فشار برای جابجایی محصولات و سپس استراتژی کشش برای تشویق به خرید از خرده فروشان استفاده می کند.

پروموشن فروش خود را کجا برگزار کنیم؟

هنگام انتخاب مکان برای پروموشن فروش خود، چندین عامل کلیدی وجود دارد که باید برای اطمینان از موفقیت آن در نظر بگیرید که در ادامه به آنها پرداخته شده است:

1. مکان بازار هدف

پروموشن فروش شما باید در مکانی برگزار شود که به راحتی برای مخاطبان هدف شما قابل دسترسی باشد. اگر بازار هدف شما محلی است، تبلیغات را در یک مکان مرکزی در جامعه خود برگزار کنید. اگر بازار هدف شما گسترده تر است، ممکن است بخواهید تبلیغات را در یک شهر یا منطقه بزرگتر برگزار کنید.

2. اندازه پروموشن فروش

عامل مهمی است که باید هنگام انتخاب مکان در نظر گرفت. اگر انتظار تعداد زیادی از شرکت کنندگان را دارید، باید مکانی را پیدا کنید که بتواند جمعیت را در خود جای دهد. این می تواند شامل یک مرکز همایش، یک فروشگاه بزرگ خرده فروشی، یا یک فضای باز باشد. اگر انتظار تعداد کمتری از شرکت‌ کنندگان را دارید، ممکن است بتوانید با مکان کوچک‌ تری مانند اتاق کنفرانس یا رستوران، آن را برگزار کنید.

3. هزینه مکان

برخی از مکان‌ها ممکن است گران‌ تر از سایر مکان‌ها باشند، بنابراین مهم است که قبل از شروع جستجو، بودجه تعیین کنید. حتماً هزینه اجاره فضا و همچنین هزینه های اضافی مانند پارکینگ، پذیرایی و امنیت را در نظر بگیرید.

4. دسترسی به مکان

اطمینان حاصل کنید که دسترسی به مکان آسان است، هم با ماشین و هم با وسایل حمل و نقل عمومی. در صورت امکان، مکانی را انتخاب کنید که نزدیک به بزرگراه های اصلی یا مراکز حمل و نقل عمومی باشد.

5. جو مکان

جو باید برای نوع پروموشن فروش شما مناسب باشد. برای مثال، اگر در حال برگزاری یک معرفی محصول هستید، ممکن است بخواهید مکانی را انتخاب کنید که مدرن و شیک باشد. اگر یک رویداد قدردانی از مشتری برگزار می کنید، ممکن است بخواهید مکانی را انتخاب کنید که آرام تر و غیر رسمی باشد.

چگونه می توان پروموشن فروش را موثر کرد؟

برای موثر ساختن پروموشن فروش، پیروی از یک رویکرد استراتژیک بسیار مهم است. در اینجا چند مرحله کلیدی برای اطمینان از موفقیت پروموشن فروش شما آورده شده است:

1. تعریف مخاطب هدف خود

مخاطبان هدف خود را به وضوح شناسایی کرده و پروموشن فروش را به طور خاص با نیازها، ترجیحات و رفتار خرید آنها تنظیم کنید. نقاط درد، علایق و انگیزه‌های آن‌ها را برای ایجاد تبلیغی که به آنها مرتبط می‌شود درک کنید. با هدف قرار دادن مخاطبان مناسب، شانس موفقیت پروموشن فروش خود را افزایش می دهید.

2. تعیین اهداف واضح و قابل دستیابی

اهداف مشخص، قابل اندازه گیری، قابل دستیابی، مرتبط و محدود به زمان که به اختصار می توان SMART بیان کرد را برای پروموشن فروش خود تعریف کنید. هدف خود را تعیین کرده، خواه افزایش آگاهی از برند، ایجاد سرنخ، افزایش فروش یا ایجاد وفاداری مشتری باشد. داشتن اهداف روشن به شما کمک می کند موفقیت تبلیغات خود را اندازه گیری کرده و تنظیمات لازم را انجام دهید.

3. انتخاب نوع پروموشن فروش مناسب

مناسب ترین نوع پروموشن فروش را بر اساس محصول یا خدمات، مخاطبان هدف و اهداف تجاری خود انتخاب کنید. گزینه‌های مختلفی مانند تخفیف، برنامه‌های وفاداری، نمونه‌های رایگان، پیشنهادات BOGO و مسابقات وجود دارد. نوع تبلیغاتی را انتخاب کنید که به بهترین وجه با اهداف شما و با بازار هدف شما همخوانی دارد.

4. ارتقا دادن موثر پروموشن فروش خود

هنگامی که نوع مناسب پروموشن فروش را انتخاب کردید، به طور موثر آن را به مخاطبان هدف خود در میان بگذارید. از کانال‌های متعددی برای ترویج پروموشن فروش خود از جمله رسانه‌های اجتماعی، بازاریابی ایمیلی، وب‌ سایت، تابلوهای تبلیغاتی در فروشگاه و تبلیغات پولی استفاده کنید. ایجاد حس فوریت و هیجان برای تشویق مشتریان با استفاده از تبلیغات نیز می تواند موجب ارتقای پروموشن فروش شود.

بیشتر بخوانید: کانال فروش (Sales Channel) چیست؟

5. ردیابی و اندازه گیری نتایج

نتایج پروموشن فروش خود را به طور مستمر نظارت و اندازه گیری کرده تا اثربخشی آن را ارزیابی کنید. از شاخص های کلیدی عملکرد (KPI) مانند حجم فروش، ترافیک وب سایت، تولید سرنخ، تعامل با مشتری و نرخ تبدیل برای ارزیابی موفقیت تبلیغات استفاده کنید. داده ها را تجزیه و تحلیل کنید تا مشخص شود چه چیزی خوب کار می کند و چه چیزی برای تبلیغات آینده نیاز به بهبود دارد.

جمع بندی از مقاله پروموشن فروش

پروموشن فروش یک استراتژی بازاریابی عمل محور است که کسب و کارها از آن برای اهداف مختلف افزایش فروش یک محصول یا خدمات، معرفی یک محصول یا خدمات جدید، افزایش آگاهی از برند، ایجاد سرنخ وفاداری مشتری استفاده می کنند. از مزایای پروموشن فروش می توان به افزایش آگاهی از برند، تولید سرنخ، افزایش فروش و درآمد، ایجاد وفاداری مشتری و تکرر خرید و تسویه انبار یا موجودی قدیمی اشاره کرد. برای پروموشن فروش موثر در کسب و کارها می توان از مواردی مانند کاهش قیمت محصول و خدمات، اجرای برنامه های وفاداری، ارائه نمونه های رایگان، برگذاری مسابقات، تبلیغات رسانه های اجتماعی، بازاریابی ایمیلی و.. استفاده نمود. برای موثر کردن پروموشن فروش خود باید مخاطبان هدف خود را تعریف، برای فروش خود اهداف واضحی را تعیین، نوع پروموشن مناسب با کسب کارمون را انتخاب، پروموشن فروش خود را بطور موثر ارتقا و در نهایت نتیجه را ردیابی و اندازه گیری کنیم.

در این مقاله با توجه به اهمیت پروموشن فروش در هر کسب و کاری، به تعریف و بررسی مزایای آن پرداختیم. از این رو برای سفارش طراحی و کدنویسی انواع وب سایت، نرم افزار، اپلیکیشن و ابزارهای مورد نیاز کسب و کار یا سازمان خود می توانید به وبسایت کدالین مراجعه کنید و چنانچه در این مورد سوالی دارید با ما در ارتباط باشید. خوشحال می شویم نظرات و دیدگاه های خود را ما به اشتراک بگذارید.