امکانات نرم افزار اختصاصی | 25 قابلیت رایج که در توسعه نرم افزار اختصاصی نیاز دارید

در این مقاله قصد داریم به بررسی امکانات و قابلیت های نرم افزار اختصاصی بپردازیم. دانستن ویژگی های نرم افزار اختصاصی به شما کمک می کند تا بتوانید نیازهای خود را مشخص کنید، تصمیمات بهتری بگیرید و از سرمایه گذاری خود مطمئن شوید. آشنایی با ویژگی های نرم افزار اختصاصی باعث به شما دید واضحی از آنچه که نیاز دارید، می دهد و در نهایت شما می توانید نیاز کسب و کار خود تشخیص دهید و بهترین نرم افزار اختصاصی را برای سازمان و شرکت خود توسعه دهید. در ادامه مطالب 25 مورد از امکانات نرم افزار اختصاصی مورد بررسی قرار خواهد گرفت که برخی از این قابلیت ها شامل مدیریت ارتباط با مشتری، مدیریت پروژه، مدیریت مالی، مدیریت موجودی، مدیریت منابع انسانی و… می باشد.

چرا دانستن امکانات نرم افزار اختصاصی ضروری است؟ 

بیایید در ابتدا تعریف کوتاهی از نرم افزار اختصاصی را بررسی کنیم. نرم‌ افزار اختصاصی، نرم‌ افزاری است که برای رفع نیازهای خاص یک کسب‌ و کار یا سازمان طراحی و توسعه داده می‌شود. این نوع نرم‌ افزار برخلاف نرم‌ افزارهای آماده، کاملا سفارشی‌سازی شده و مطابق با فرآیندها و الزامات منحصر به فرد آن کسب‌ و کار است. توسعه نرم‌ افزار اختصاصی مزایای متعددی دارد، از جمله افزایش بهره‌وری، بهبود تجربه مشتری و ایجاد مزیت رقابتی. اما چرا باید امکانات نرم افزار اختصاصی را بدانیم؟ دانستن این ویژگی‌ها به شما کمک می‌کند تا:

•  نیازهای خود را به طور دقیق مشخص کنید: با شناخت ویژگی‌های مختلف، می‌توانید دقیقا تعیین کنید که نرم‌ افزار شما باید چه قابلیت‌هایی داشته باشد.

•  تصمیمات آگاهانه بگیرید: آگاهی از ویژگی‌ها به شما کمک می‌کند تا در انتخاب بین نرم‌ افزارهای آماده و اختصاصی، و همچنین در انتخاب توسعه‌دهنده مناسب، تصمیمات بهتری بگیرید.

•  از سرمایه‌گذاری خود مطمئن شوید: با شناخت ویژگی‌ها، می‌توانید اطمینان حاصل کنید که نرم‌ افزار شما مطابق با انتظارات شما عمل می‌کند و ارزش سرمایه‌گذاری را دارد.

•  از پتانسیل کامل نرم‌ افزار بهره‌مند شوید: با شناخت ویژگی‌ها، می‌توانید از تمام قابلیت‌های نرم‌ افزار به نحو احسن استفاده کنید و بهره‌وری کسب‌ و کار خود را افزایش دهید.

امکانات نرم افزار اختصاصی: کاربردی ترین ویژگی های این نرم افزار شامل چه مواردی می شود؟

در دنیای پرشتاب امروز، کسب‌ و کارها برای بقا و موفقیت، نیازمند ابزارهای قدرتمند و کارآمدی هستند که بتوانند به آنها در مدیریت جنبه‌های مختلف فعالیت‌هایشان کمک کنند. نرم‌ افزارهای مدیریت کسب‌ و کار، با ارائه راهکارهای جامع و یکپارچه، این امکان را برای سازمان‌ها فراهم می‌کنند تا فرآیندهای خود را بهینه‌سازی کنند، بهره‌وری را افزایش دهند و تصمیمات آگاهانه‌تری اتخاذ کنند. در ادامه، به معرفی و بررسی برخی از مهم‌ترین امکانات نرم افزار اختصاصی مدیریت کسب‌ و کار می‌پردازیم. این ماژول‌ها، از مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) و مدیریت پروژه گرفته تا مدیریت مالی و منابع انسانی، طیف گسترده‌ای از نیازهای سازمان‌ها را پوشش می‌دهند.

1. مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

سی آر ام به عنوان یکی از امکانات نرم افزار اختصاصی،  به کسب‌ و کارها کمک می‌کند تا روابط خود را با مشتریان به طور موثر مدیریت کنند. با ثبت و پیگیری اطلاعات مشتریان، تعاملات و تاریخچه خرید، امکان ارائه خدمات شخصی‌سازی‌شده و افزایش رضایت مشتریان فراهم می‌شود. CRM ابزارهایی برای مدیریت فروش، بازاریابی و خدمات پس از فروش ارائه می‌دهد. این ابزارها شامل مدیریت سرنخ‌ها، کمپین‌های بازاریابی، پیش‌بینی فروش و پشتیبانی مشتریان است. با استفاده از CRM، کسب‌ و کارها می‌توانند فرآیند فروش خود را بهبود بخشند، هزینه‌های بازاریابی را کاهش دهند و وفاداری مشتریان را افزایش دهند.

بیشتر بخوانید: نرم افزار CRM رایگان | بررسی چالش ها و مزایای این نوع سی آر ام

2. مدیریت پروژه

این ویژگی به کسب‌ و کارها کمک می‌کند تا پروژه‌های خود را به طور کارآمد برنامه‌ریزی، سازماندهی و پیگیری کنند. با استفاده از این ابزار، می‌توان وظایف را تخصیص داد، منابع را مدیریت کرد و پیشرفت پروژه را رصد کرد. مدیریت پروژه به عنوان یکی از امکانات نرم افزار اختصاصی امکان همکاری و ارتباط بین اعضای تیم پروژه را تسهیل می‌کند. این ابزارها شامل برنامه‌ریزی وظایف، مدیریت منابع، ردیابی زمان و هزینه‌ها و گزارش‌دهی پروژه است. با استفاده از مدیریت پروژه، کسب‌ و کارها می‌توانند پروژه‌های خود را به موقع و با بودجه مناسب تکمیل کنند.

بیشتر بخوانید: نرم افزار مدیریت پروژه (project management) چیست؟

3. مدیریت مالی

این قابلیت به کسب‌ و کار شما کمک می‌کند تا امور مالی خود را به طور دقیق و کارآمد مدیریت کنند. با ثبت و پیگیری تراکنش‌های مالی، صورتحساب‌ها و گزارش‌های مالی، امکان کنترل هزینه‌ها، پیش‌بینی درآمد و اتخاذ تصمیمات مالی آگاهانه فراهم می‌شود. مدیریت مالی امکان مدیریت بودجه، مالیات و حقوق و دستمزد را فراهم می‌کند. این ابزارها شامل حسابداری، مدیریت صورتحساب‌ها، گزارش‌های مالی و بودجه‌بندی است. با استفاده از ماژول مدیریت مالی به عنوان یکی از امکانات نرم افزار اختصاصی، کسب‌ و کارها می‌توانند سلامت مالی خود را بهبود بخشند و تصمیمات مالی بهتری اتخاذ کنند.

بیشتر بخوانید: طراحی نرم افزار مالی | بهترین ابزار برای مدیریت مالی کسب و کارها

4. مدیریت موجودی

مدیریت موجودی یکی از کاربردی ترین امکانات نرم افزار اختصاصی است که به کسب‌ و کارها کمک می‌کند تا موجودی کالاها و مواد اولیه خود را به طور دقیق مدیریت کنند. با ثبت و پیگیری ورود و خروج کالاها، سفارشات و تامین‌کنندگان، امکان جلوگیری از کمبود یا انباشت موجودی و کاهش هزینه‌های انبارداری فراهم می‌شود. مدیریت موجودی امکان پیش‌بینی نیازهای موجودی و بهینه‌سازی فرآیند سفارش‌دهی را فراهم می‌کند. این ابزارها شامل مدیریت انبار، سفارش‌دهی، ردیابی موجودی و گزارش‌دهی موجودی است. با استفاده از مدیریت موجودی، کسب‌ و کارها می‌توانند هزینه‌های انبارداری را کاهش دهند و رضایت مشتریان را افزایش دهند.

بیشتر بخوانید: طراحی نرم افزار مدیریت موجودی | بررسی مزایا و راهنمای خرید آن

5. مدیریت منابع انسانی (HRM)

این قابلیت ضروری از امکانات نرم افزار اختصاصی، به کسب‌ و کارها کمک می‌کند تا اطلاعات کارکنان، حقوق و دستمزد، حضور و غیاب و آموزش و توسعه را به طور کارآمد مدیریت کنند. با ثبت و پیگیری اطلاعات کارکنان، امکان مدیریت عملکرد، ارزیابی عملکرد و برنامه‌ریزی جانشینی فراهم می‌شود. مدیریت منابع انسانی امکان مدیریت مزایا، بیمه و مرخصی‌ها را فراهم می‌کند. این ابزارها شامل مدیریت اطلاعات کارکنان، حقوق و دستمزد، حضور و غیاب، آموزش و توسعه و مدیریت عملکرد است. با استفاده از مدیریت منابع انسانی، کسب‌ و کارها می‌توانند بهره‌وری کارکنان را افزایش دهند و هزینه‌های منابع انسانی را کاهش دهند.

بیشتر بخوانید: طراحی نرم افزار مدیریت کارمندان | بررسی چالش ها و نحوه پیاده سازی

6. مدیریت بازاریابی

ویژگی مدیریت بازاریابی از دسته امکانات نرم افزار اختصاصی، به کسب‌ و کارها کمک می‌کند تا کمپین‌های بازاریابی خود را به طور مؤثر برنامه‌ریزی، اجرا و ارزیابی کنند. با استفاده از این ابزار، می‌توان مخاطبان هدف را شناسایی کرد، پیام‌های بازاریابی را ایجاد کرد و کانال‌های بازاریابی را انتخاب کرد. مدیریت بازاریابی امکان ردیابی عملکرد کمپین‌ها و اندازه‌گیری بازگشت سرمایه (ROI) را فراهم می‌کند. این ابزارها شامل مدیریت کمپین‌های ایمیلی، شبکه‌های اجتماعی، تبلیغات آنلاین و بازاریابی محتوا است. با استفاده از مدیریت بازاریابی، کسب‌ و کارها می‌توانند آگاهی از برند خود را افزایش دهند، سرنخ‌های فروش را جذب کنند و فروش خود را افزایش دهند.

بیشتر بخوانید: نرم افزار بازاریابی چیست؟ | بررسی انواع نرم افزارهای مارکتینگ و راهنمای خرید آن

7. مدیریت فروش

این ماژول به کسب‌ و کارها کمک می‌کند تا فرآیند فروش خود را به طور کارآمد مدیریت کنند. با استفاده از این ابزار، می‌توان سرنخ‌های فروش را پیگیری کرد، فرصت‌های فروش را مدیریت کرد و قراردادها را نهایی کرد. مدیریت فروش امکان پیش‌بینی فروش، ایجاد گزارش‌های فروش و مدیریت تیم فروش را فراهم می‌کند. این ابزارها شامل مدیریت سرنخ‌ها، فرصت‌های فروش، قراردادها، پیش‌بینی فروش و گزارش‌های فروش است. با استفاده از مدیریت فروش، کسب‌ و کارها می‌توانند نرخ تبدیل سرنخ‌ها به مشتریان را افزایش دهند، چرخه فروش را کوتاه کنند و فروش خود را افزایش دهند.

بیشتر بخوانید: طراحی نرم افزار مدیریت فروش | معرفی انواع ابزارهای مدیریت فروش

8. مدیریت خدمات مشتریان

قابلیت مدیریت خدمات مشتری به عنوان یکی از امکانات نرم افزار اختصاصی، به کسب‌ و کارها کمک می‌کند تا خدمات مشتریان خود را به طور موثر ارائه دهند. با استفاده از این ابزار، می‌توان درخواست‌های پشتیبانی را مدیریت کرد، پایگاه دانش ایجاد کرد و رضایت مشتریان را پیگیری کرد. مدیریت خدمات مشتریان امکان ارائه پشتیبانی از طریق کانال‌های مختلف مانند تلفن، ایمیل، چت آنلاین و شبکه‌های اجتماعی را فراهم می‌کند. این ابزارها شامل مدیریت درخواست‌های پشتیبانی، پایگاه دانش، نظرسنجی رضایت مشتریان و گزارش‌های خدمات مشتریان است. با استفاده از مدیریت خدمات مشتریان، کسب‌ و کارها می‌توانند رضایت مشتریان را افزایش دهند، وفاداری مشتریان را تقویت کنند و هزینه‌های پشتیبانی را کاهش دهند.

بیشتر بخوانید: نرم افزار خدمات مشتری (Customer Service) چیست؟

9. مدیریت اسناد

این ماژول به کسب‌ و کارها کمک می‌کند تا اسناد الکترونیکی خود را به طور ایمن و کارآمد مدیریت کنند. با استفاده از این ابزار به عنوان یکی از امکانات نرم افزار اختصاصی، می‌توان اسناد را ذخیره، سازماندهی و جستجو کرد و به اشتراک گذاشت. مدیریت اسناد امکان کنترل دسترسی به اسناد، ردیابی تغییرات اسناد و مدیریت نسخه‌های اسناد را فراهم می‌کند. این ابزارها شامل ذخیره‌سازی اسناد، سازماندهی اسناد، جستجوی اسناد، کنترل دسترسی و مدیریت نسخه‌های اسناد است. با استفاده از مدیریت اسناد، کسب‌ و کارها می‌توانند بهره‌وری کارکنان را افزایش دهند، هزینه‌های مدیریت اسناد را کاهش دهند و امنیت اسناد را بهبود بخشند.

بیشتر بخوانید: طراحی نرم افزار مدیریت اسناد | بررسی قابلیت ها و راهنمای خرید آن

10. مدیریت وظایف و گردش کار

این ماژول به کسب‌ و کارها کمک می‌کند تا وظایف و فرآیندهای کاری خود را به طور کارآمد مدیریت کنند. با استفاده از این ابزار، می‌توان وظایف را ایجاد کرد، تخصیص داد و پیگیری کرد. مدیریت وظایف و گردش کار به عنوان یکی از امکانات نرم افزار اختصاصی امکان خودکارسازی فرآیندهای کاری، ایجاد گردش کار سفارشی و ردیابی پیشرفت وظایف را فراهم می‌کند. این ابزارها شامل ایجاد وظایف، تخصیص وظایف، پیگیری وظایف، خودکارسازی گردش کار و گزارش‌های وظایف و گردش کار است. با استفاده از مدیریت وظایف و گردش کار، کسب‌ و کارها می‌توانند بهره‌وری کارکنان را افزایش دهند، هزینه‌های عملیاتی را کاهش دهند و فرآیندهای کاری خود را بهبود بخشند.

بیشتر بخوانید: نرم افزار مدیریت وظایف | چگونه با بهترین ابزارها وظایف خود را مدیریت کنیم؟

11. تحلیل داده‌ها و گزارش‌دهی

این قابلیت به عنوان یکی از کلیدی ترین امکانات نرم افزار اختصاصی، به کسب‌ و کارها کمک می‌کند تا داده‌های خود را به اطلاعات ارزشمند تبدیل کنند. با استفاده از این ابزار، می‌توان داده‌ها را جمع‌آوری، تحلیل و تفسیر کرد. تحلیل داده‌ها و گزارش‌دهی امکان ایجاد گزارش‌های سفارشی، داشبوردهای تعاملی و پیش‌بینی‌های مبتنی بر داده را فراهم می‌کند. این ابزارها شامل جمع‌آوری داده‌ها، تحلیل داده‌ها، تجسم داده‌ها، گزارش‌دهی و پیش‌بینی است. با استفاده از تحلیل داده‌ها و گزارش‌دهی، کسب‌ و کارها می‌توانند تصمیمات آگاهانه‌تری اتخاذ کنند، عملکرد خود را بهبود بخشند و فرصت‌های جدید را شناسایی کنند.

بیشتر بخوانید: نرم افزار تحلیل بازاریابی (marketing analytics) چیست؟

12. مدیریت امنیت

این ماژول به کسب‌ و کارها کمک می‌کند تا از داده‌ها و سیستم‌های خود در برابر تهدیدات امنیتی محافظت کنند. با استفاده از این ابزار، می‌توان دسترسی کاربران را کنترل کرد، سیاست‌های امنیتی را اجرا کرد و رویدادهای امنیتی را ردیابی کرد. مدیریت امنیت به عنوان یکی از حیاتی ترین امکانات نرم افزار اختصاصی امکان رمزگذاری داده‌ها، پشتیبان‌گیری از داده‌ها و بازیابی اطلاعات را فراهم می‌کند. این ابزارها شامل کنترل دسترسی، مدیریت هویت، رمزگذاری داده‌ها، پشتیبان‌گیری و بازیابی و ردیابی رویدادهای امنیتی است. با استفاده از مدیریت امنیت، کسب‌ و کارها می‌توانند از داده‌های حساس خود محافظت کنند، از حملات سایبری جلوگیری کنند و اعتماد مشتری را جلب کنند.

13. مدیریت ارتباط با تامین‌کنندگان

مدیریت ارتباط با تامین کنندگان، یکی از ضروری ترین امکانات نرم افزار اختصاصی است که به کسب‌ و کارها کمک می‌کند تا روابط خود را با تامین‌کنندگان به طور موثر مدیریت کنند. با استفاده از این ابزار، می‌توان اطلاعات تامین‌کنندگان را ثبت و پیگیری کرد، قراردادها را مدیریت کرد و عملکرد تامین‌کنندگان را ارزیابی کرد. مدیریت ارتباط با تامین‌کنندگان امکان مدیریت سفارشات، پرداخت‌ها و ارسال‌ها را فراهم می‌کند. این ابزارها شامل مدیریت اطلاعات تامین‌کنندگان، قراردادها، سفارشات، پرداخت‌ها، ارسال‌ها و ارزیابی عملکرد تامین‌کنندگان است. با استفاده از مدیریت ارتباط با تامین‌کنندگان، کسب‌ و کارها می‌توانند هزینه‌های تامین را کاهش دهند، کیفیت محصولات و خدمات را بهبود بخشند و روابط قوی با تامین‌کنندگان ایجاد کنند.

بیشتر بخوانید: نرم افزار مدیریت زنجیره تامین (SCM) چیست؟

14. مدیریت رویدادها و جلسات

این ماژول به کسب‌ و کارها کمک می‌کند تا رویدادها و جلسات خود را به طور کارآمد برنامه‌ریزی و مدیریت کنند. با استفاده از این ابزار، می‌توان دعوت‌نامه‌ها را ارسال کرد، ثبت‌نام‌ها را مدیریت کرد و جلسات را ردیابی کرد. مدیریت رویدادها و جلسات امکان ایجاد دستور کار، مدیریت ارائه دهندگان و جمع‌آوری بازخورد را فراهم می‌کند. این ابزارها شامل برنامه‌ریزی رویدادها، مدیریت ثبت‌نام‌ها، مدیریت جلسات، ایجاد دستور کار، مدیریت ارائه دهندگان و جمع‌آوری بازخورد است. با استفاده از قابلیت مدیریت رویدادها و جلسات به عنوان یکی از امکانات نرم افزار اختصاصی، کسب‌ و کارها می‌توانند رویدادها و جلسات خود را به طور موثر سازماندهی کنند، مشارکت را افزایش دهند و نتایج را بهبود بخشند.

بیشتر بخوانید: طراحی نرم افزار مدیریت جلسات | بررسی مزایا و راهنمای خرید آن

15. مدیریت آموزش

قابلیت مدیریت آموزش، یکی از امکانات نرم افزار اختصاصی است که به کسب‌ و کارها کمک می‌کند تا آموزش کارکنان خود را به طور موثر مدیریت کنند. با استفاده از این ابزار، می‌توان دوره‌های آموزشی را ایجاد کرد، محتوای آموزشی را مدیریت کرد و پیشرفت یادگیری را ردیابی کرد. مدیریت آموزش امکان ارائه آموزش آنلاین، آموزش حضوری و آموزش ترکیبی را فراهم می‌کند. این ابزارها شامل ایجاد دوره‌های آموزشی، مدیریت محتوای آموزشی، ردیابی پیشرفت یادگیری، ارائه آموزش آنلاین، آموزش حضوری و آموزش ترکیبی است. با استفاده از مدیریت آموزش، کسب‌ و کارها می‌توانند مهارت‌های کارکنان خود را بهبود بخشند، بهره‌وری را افزایش دهند و هزینه‌های آموزش را کاهش دهند.

بیشتر بخوانید: طراحی نرم افزار آموزشی | بررسی مزایا و دلایل اهمیت آن

16. مدیریت نظرسنجی و بازخورد

این ماژول به کسب‌ و کارها کمک می‌کند تا نظرات و بازخوردهای مشتریان، کارکنان و سایر ذینفعان را جمع‌آوری و تحلیل کنند. با استفاده از این ابزار، می‌توان نظرسنجی‌های سفارشی ایجاد کرد، پاسخ‌ها را جمع‌آوری و تحلیل کرد و گزارش‌های بازخورد ایجاد کرد. مدیریت نظرسنجی و بازخورد امکان شناسایی نقاط قوت و ضعف کسب‌ و کار، بهبود محصولات و خدمات و افزایش رضایت مشتری را فراهم می‌کند. این ابزارها شامل ایجاد نظرسنجی، جمع‌آوری پاسخ‌ها، تحلیل پاسخ‌ها و گزارش‌های بازخورد است. با استفاده از مدیریت نظرسنجی و بازخورد، کسب‌ و کارها می‌توانند تصمیمات آگاهانه‌تری اتخاذ کنند و روابط خود را با ذینفعان بهبود بخشند.

بیشتر بخوانید: طراحی نرم افزار بازخورد مشتری | بررسی راهنمای خرید آن

17. مدیریت وبسایت و فروشگاه آنلاین

این ماژول به کسب‌ و کارها کمک می‌کند تا وبسایت و فروشگاه آنلاین خود را به طور موثر مدیریت کنند. با استفاده از این ابزار، می‌توان محتوای وبسایت را مدیریت کرد، محصولات را اضافه و ویرایش کرد، سفارش‌ها را پیگیری کرد و گزارش‌های فروش ایجاد کرد. مدیریت وبسایت و فروشگاه آنلاین امکان بهینه‌سازی وبسایت برای موتورهای جستجو (SEO)، مدیریت کمپین‌های بازاریابی آنلاین و ارائه خدمات مشتریان آنلاین را فراهم می‌کند. این ابزارها شامل مدیریت محتوا، مدیریت محصولات، مدیریت سفارش‌ها، گزارش‌های فروش، SEO، بازاریابی آنلاین و خدمات مشتریان آنلاین است. با استفاده از مدیریت وبسایت و فروشگاه آنلاین به عنوان یکی از امکانات نرم افزار اختصاصی، کسب‌ و کارها می‌توانند حضور آنلاین خود را تقویت کنند، فروش خود را افزایش دهند و تجربه مشتریان را بهبود بخشند.

بیشتر بخوانید: طراحی وبسایت فروشگاهی | بررسی روش ساخت و تعرفه طراحی آن

18. مدیریت شبکه‌های اجتماعی

این ماژول به عنوان یکی از امکانات نرم افزار اختصاصی به کسب‌ و کار شما کمک می‌کند تا حضور خود را در شبکه‌های اجتماعی به طور موثر مدیریت کنند. با استفاده از این ابزار، می‌توان محتوا را برنامه‌ریزی و منتشر کرد، تعاملات را پیگیری کرد، گزارش‌های عملکرد ایجاد کرد و کمپین‌های تبلیغاتی را مدیریت کرد. مدیریت شبکه‌های اجتماعی امکان شناسایی مخاطبان هدف، ایجاد محتوای جذاب و افزایش آگاهی از برند را فراهم می‌کند. این ابزارها شامل برنامه‌ریزی محتوا، انتشار محتوا، پیگیری تعاملات، گزارش‌های عملکرد و مدیریت کمپین‌های تبلیغاتی است. با استفاده از مدیریت شبکه‌های اجتماعی، کسب‌ و کارها می‌توانند با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنند، آگاهی از برند خود را افزایش دهند و فروش خود را افزایش دهند.

 بیشتر بخوانید: طراحی نرم افزار سفارشی | چرا به یک نرم افزار سفارشی نیاز داریم؟

19. مدیریت پیامک و ایمیل

این ماژول به کسب‌ و کارها کمک می‌کند تا کمپین‌های پیامکی و ایمیلی خود را به طور مؤثر مدیریت کنند. با استفاده از این ابزار، می‌توان لیست مخاطبان را مدیریت کرد، پیام‌ها و ایمیل‌های سفارشی ایجاد کرد، کمپین‌ها را برنامه‌ریزی و اجرا کرد و گزارش‌های عملکرد ایجاد کرد. مدیریت پیامک و ایمیل امکان شخصی‌سازی پیام‌ها و ایمیل‌ها، خودکار سازی ارسال‌ها و ردیابی نتایج کمپین‌ها را فراهم می‌کند. این قابلیت به عنوان یکی از امکانات نرم افزار اختصاصی شامل مدیریت لیست مخاطبان، ایجاد پیام‌ها و ایمیل‌ها، برنامه‌ریزی کمپین‌ها، اجرای کمپین‌ها و گزارش‌های عملکرد است. با استفاده از مدیریت پیامک و ایمیل، کسب‌ و کارها می‌توانند با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنند، فروش خود را افزایش دهند و هزینه‌های بازاریابی را کاهش دهند.

بیشتر بخوانید: نرم افزار بازاریابی پیامکی (SMS marketing) چیست؟

20. مدیریت فرم‌های آنلاین

این ماژول به کسب‌ و کارها کمک می‌کند تا فرم‌های آنلاین سفارشی ایجاد کنند و داده‌ها را به طور مؤثر جمع‌آوری کنند. با استفاده از این ابزار، می‌توان فرم‌های ثبت‌نام، فرم‌های نظرسنجی، فرم‌های سفارش و سایر فرم‌های آنلاین را ایجاد کرد. مدیریت فرم‌های آنلاین امکان جمع‌آوری داده‌ها به صورت خودکار، تحلیل داده‌ها و ایجاد گزارش‌ها را فراهم می‌کند. این قابلیت به عنوان یکی از امکانات نرم افزار اختصاصی، شامل ایجاد فرم‌ها، جمع‌آوری داده‌ها، تحلیل داده‌ها و گزارش‌ها است. با استفاده از مدیریت فرم‌های آنلاین، کسب‌ و کارها می‌توانند داده‌های مورد نیاز خود را به طور کارآمد جمع‌آوری کنند، فرآیندهای خود را خودکار کنند و تصمیمات آگاهانه‌تری اتخاذ کنند.

بیشتر بخوانید: طراحی نرم افزار ITSM | راهنمای خرید نرم افزار مدیریت خدمات فناوری اطلاعات

21. مدیریت تقویم و زمان‌بندی

این ماژول که یکی از امکانات نرم افزار اختصاصی است، به کسب‌ و کارها کمک می‌کند تا زمان خود را به طور موثر مدیریت کنند. با استفاده از این ابزار، می‌توان جلسات، وظایف و رویدادها را برنامه‌ریزی کرد، یادآوری‌ها را تنظیم کرد و تقویم‌ها را با سایر کاربران به اشتراک گذاشت. مدیریت تقویم و زمان‌بندی امکان شناسایی تداخل‌های زمانی، بهینه‌سازی زمان‌بندی و افزایش بهره‌وری را فراهم می‌کند. این ابزارها شامل تقویم‌های شخصی و گروهی، زمان‌بندی جلسات، یادآوری‌ها، اشتراک‌گذاری تقویم و گزارش‌های زمان‌بندی است. با استفاده از مدیریت تقویم و زمان‌بندی، کسب‌ و کارها می‌توانند زمان خود را به طور موثر مدیریت کنند، بهره‌وری کارکنان را افزایش دهند و از تداخل‌های زمانی جلوگیری کنند.
 

22. مدیریت چند زبانه

این ماژول به کسب‌ و کارها کمک می‌کند تا محتوای خود را به زبان‌های مختلف ارائه دهند. با استفاده از این ابزار، می‌توان محتوای وبسایت، نرم‌ افزار و سایر محصولات را ترجمه کرد، زبان‌های مختلف را مدیریت کرد و تجربه کاربری را برای مخاطبان بین‌المللی بهبود بخشید. مدیریت چند زبانه امکان ترجمه خودکار، مدیریت ترجمه‌ها و ارائه محتوای سفارشی برای هر زبان را فراهم می‌کند. این ابزارها شامل ترجمه محتوا، مدیریت زبان‌ها، ارائه محتوای سفارشی و گزارش‌های چند زبانه است. با استفاده از مدیریت چند زبانه، کسب‌ و کارها می‌توانند به بازارهای جدید دسترسی پیدا کنند، تجربه کاربری را برای مخاطبان بین‌المللی بهبود بخشند و فروش خود را افزایش دهند.

23. مدیریت پرداخت آنلاین

این ماژول به کسب‌ و کارها کمک می‌کند تا پرداخت‌های آنلاین را به طور ایمن و کارآمد مدیریت کنند. با استفاده از این ابزار، می‌توان روش‌های پرداخت مختلف را ارائه داد، فاکتورها را ایجاد کرد، پرداخت‌ها را پیگیری کرد و گزارش‌های پرداخت ایجاد کرد. مدیریت پرداخت آنلاین امکان ادغام با درگاه‌های پرداخت مختلف، مدیریت تراکنش‌ها و ارائه خدمات مشتری پرداخت را فراهم می‌کند. این ابزارها شامل ارائه روش‌های پرداخت مختلف، ایجاد فاکتورها، پیگیری پرداخت‌ها، گزارش‌های پرداخت و ادغام با درگاه‌های پرداخت است. با استفاده از مدیریت پرداخت آنلاین، کسب‌ و کارها می‌توانند فرآیند پرداخت را برای مشتریان خود آسان کنند، فروش خود را افزایش دهند و هزینه‌های مدیریت پرداخت را کاهش دهند.

24. مدیریت اپلیکیشن موبایل

این قابلیت به عنوان یکی از امکانات نرم افزار اختصاصی به کسب‌ و کارها کمک می‌کند تا اپلیکیشن‌های موبایل خود را به طور موثر مدیریت کنند. با استفاده از این ابزار، می‌توان محتوای اپلیکیشن را مدیریت کرد، اعلان‌ها را ارسال کرد، عملکرد اپلیکیشن را پیگیری کرد و تجربه کاربری را بهبود بخشید. مدیریت اپلیکیشن موبایل امکان ادغام با سایر سیستم‌ها، مدیریت کاربران و ارائه خدمات مشتریان اپلیکیشن را فراهم می‌کند. این ابزارها شامل مدیریت محتوا، ارسال اعلان‌ها، پیگیری عملکرد، گزارش‌های عملکرد، ادغام با سایر سیستم‌ها، مدیریت کاربران و خدمات مشتریان اپلیکیشن است. با استفاده از مدیریت اپلیکیشن موبایل، کسب‌ و کارها می‌توانند با مشتریان خود در ارتباط باشند، تجربه کاربری را بهبود بخشند و فروش خود را افزایش دهند.

بیشتر بخوانید: طراحی اپلیکیشن موبایل | مزایای و اهمیت طراحی آن برای کاربران موبایل

25. مدیریت پشتیبانی آنلاین

ویژگی مدیریت پشتیبانی آنلاین به کسب‌ و کارها کمک می‌کند تا پشتیبانی آنلاین را به طور موثر ارائه دهند. با استفاده از این ابزار، می‌توان با مشتریان به صورت آنلاین چت کرد، درخواست‌های پشتیبانی را مدیریت کرد، پایگاه دانش ایجاد کرد و گزارش‌های پشتیبانی ایجاد کرد. مدیریت پشتیبانی آنلاین امکان ارائه پشتیبانی 24/7، کاهش زمان پاسخگویی و افزایش رضایت مشتریان را فراهم می‌کند. این ابزارها شامل چت آنلاین، مدیریت درخواست‌های پشتیبانی، پایگاه دانش و گزارش‌های پشتیبانی است. با استفاده از مدیریت پشتیبانی آنلاین، کسب‌ و کارها می‌توانند رضایت مشتریان را افزایش دهند، هزینه‌های پشتیبانی را کاهش دهند و خدمات مشتریان را بهبود بخشند.

بیشتر بخوانید: طراحی نرم افزار پشتیبانی مشتری | چگونه بهترین نرم افزار پشتیبانی مشتری را انتخاب کنیم؟

جمع بندی از ویژگی های نرم افزار اختصاصی

اختصاصی برای رفع نیازهای خاص یک کسب و کار یا سازمان طراحی شده است. این نرم افزار مزایای متعددی از جمله افزایش بهره وری، بهبود تجربه مشتری و ایجاد مزیت رقابتی را ارائه می دهد. ویژگی های کلیدی نرم افزار اختصاصی شامل مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)، مدیریت پروژه، مدیریت مالی، مدیریت موجودی و مدیریت منابع انسانی است. CRM به کسب و کارها کمک می کند تا روابط خود را با مشتریان به طور موثر مدیریت کنند، در حالی که مدیریت پروژه برنامه ریزی، سازماندهی و پیگیری پروژه ها را تسهیل می کند. مدیریت مالی امکان کنترل هزینه ها، پیش بینی درآمد و اتخاذ تصمیمات مالی آگاهانه را فراهم می کند. مدیریت موجودی به کسب و کارها کمک می کند تا موجودی کالاها و مواد اولیه خود را به طور دقیق مدیریت کنند. مدیریت منابع انسانی اطلاعات کارکنان، حقوق و دستمزد، حضور و غیاب و آموزش و توسعه را به طور کارآمد مدیریت می کند. سایر ویژگی های مهم عبارتند از مدیریت بازاریابی، مدیریت فروش، مدیریت خدمات مشتری، مدیریت اسناد، مدیریت وظایف و گردش کار، تجزیه و تحلیل داده ها و گزارش دهی. مدیریت امنیت از داده ها و سیستم ها در برابر تهدیدات امنیتی محافظت می کند. به طور کلی، نرم افزار اختصاصی ابزارهای قدرتمند و کارآمدی را در اختیار کسب و کارها قرار می دهد تا عملیات خود را ساده کرده و به اهداف خود برسند.

 برای سفارش طراحی و کدنویسی انواع وبسایت، نرم افزار، اپلیکیشن و ابزارهای مورد نیاز کسب و کار یا سازمان خود می توانید به وبسایت کدالین مراجعه کنید و چنانچه در این مورد سوالی دارید با ما در ارتباط باشید. خوشحال می شویم نظرات و دیدگاه های خود را ما به اشتراک بگذارید.